ディズニープラスの同時視聴エラーを解決する方法【複数デバイスで視聴する際の対処法】

ディズニープラスで、複数のデバイスで同時に視聴しようとした際に「同時視聴できる台数を超えている」というエラーメッセージが表示されることがあります。特に、携帯からタブレットに切り替えようとした際に発生することが多いこの問題について、改善方法を詳しく解説します。

ディズニープラスの同時視聴制限について

ディズニープラスには、同時に視聴できるデバイスの数に制限があります。通常、1アカウントで最大4台のデバイスを同時に使用することができます。しかし、エラーが発生する理由として、すでに他のデバイスで視聴が行われている場合や、デバイスの認識に誤差がある場合があります。

また、同時に視聴するデバイスを変更する際には、前のデバイスでの再生を一時停止または停止する必要があります。これにより、新しいデバイスでの視聴が可能になります。

1. **視聴中のデバイスを確認する**：まず、現在視聴しているデバイスでディズニープラスを一時停止または終了してください。例えば、携帯で視聴している場合、タブレットに切り替えたいときは、携帯での視聴を完全に終了することが重要です。

2. **アプリやブラウザを再起動する**：アプリやブラウザを再起動することで、デバイスの認識に誤差があった場合に解消されることがあります。アプリを完全に終了し、再度立ち上げてから視聴を試みましょう。

上記の方法を試してもエラーメッセージが消えない場合、以下の追加対策を試してみてください。

アカウントからサインアウトする：ディズニープラスのアカウントからサインアウトし、再度サインインすることでデバイスの認識がリセットされます。
デバイスの管理画面で不要なデバイスを削除する：ディズニープラスの「デバイス管理」機能を使って、不要なデバイスを削除し、同時に視聴可能な台数を確保しましょう。
サポートに問い合わせる：それでも解決しない場合、ディズニープラスのカスタマーサポートに問い合わせ、アカウントに問題がないか確認することが必要です。