東進の受講アプリを使用中に、動画が真っ暗になったり、時間が飛ばされたりする問題に直面したことがある方も多いかもしれません。特に、アプリを一時停止した後に再開しようとすると、画面が真っ暗になり、動画が再生できないという症状が発生することがあります。この記事では、この問題の対処法を詳しく解説します。
アプリのキャッシュをクリアする
最初に試すべき対処法は、アプリのキャッシュをクリアすることです。アプリのキャッシュが溜まると、アプリの動作に不具合が生じることがあります。
1. 設定アプリを開きます。
2. 「アプリ」セクションに移動し、東進のアプリを選択します。
3. 「ストレージ」オプションをタップし、「キャッシュを消去」を選択します。
これでアプリのキャッシュがクリアされ、問題が解消する可能性があります。
アプリを再インストールする
キャッシュのクリアで問題が解決しない場合は、アプリの再インストールを試してみましょう。再インストールを行うことで、アプリが最新の状態で動作し、エラーが解消されることがあります。
1. アプリをアンインストールします。
2. App Storeにアクセスし、東進アプリを再インストールします。
再インストール後、アプリの設定を確認し、動画が正常に再生されるか試してみてください。
タブレットのソフトウェアを更新する
タブレットのソフトウェアが古いバージョンである場合、アプリに不具合が生じることがあります。最新のiOSやiPadOSに更新することで、アプリの動作が安定する場合があります。
1. 設定アプリを開きます。
2. 「一般」→「ソフトウェア・アップデート」を選択します。
3. 更新が利用可能であれば、インストールをタップして更新を行います。
インターネット接続を確認する
動画の再生には安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiの接続状況を確認し、インターネット接続が安定しているかを確認しましょう。また、モバイルデータを使用している場合、通信速度が遅いことが原因で動画が再生されないこともあります。
安定したインターネット接続を確保した後、アプリを再度開いて動画を再生してみてください。
まとめ
東進の受講アプリが真っ暗になったり、動画が再生できない場合は、まずはアプリのキャッシュをクリアしたり、再インストールを試みることが重要です。それでも解決しない場合は、タブレットのソフトウェアの更新やインターネット接続を確認することで、問題が解消されることがあります。これらの対策を試して、快適に受講できるようにしましょう。
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