auの「myau」アプリでは、契約中の端末情報が表示されるため、現在使用しているiPhone(15)が反映されず、以前に購入したiPhone(11)が表示されることがあります。この記事では、端末情報が更新されない原因と、その対策方法について解説します。
myauで端末情報が更新されない原因
「myau」アプリに表示される端末情報は、購入時や契約時に登録された情報に基づいています。iPhone(11)を購入した際の情報が反映されている場合、iPhone(15)に変更した後も自動的に更新されるわけではありません。特に、Apple Storeで購入した場合、auが端末情報を自動で更新しないことが一般的です。
端末情報を手動で更新する必要がある場合
新しい端末に変更した場合、auショップやオンラインでの手続きが必要なことがあります。これには、端末のIMEI番号や、購入時に登録した契約情報の確認が含まれる場合があります。必要に応じて、auのサポートセンターや店舗で手続きを行いましょう。
iPhone(15)に変更した際に気をつけるべき点
iPhone(15)に変更後、端末情報がmyauに反映されないときは、まず自分の契約情報が正しく記録されているか確認しましょう。もし問題が解決しない場合は、auに連絡して更新手続きを依頼する必要があります。また、myauの情報が更新されるまで時間がかかることもあるため、数日待つことも考慮してください。
まとめ
myauの端末情報が更新されない場合、手動での更新手続きが必要になることがあります。特に、Apple Storeで購入した場合は自動更新されないことが多いため、auサポートに確認し、必要な手続きを行いましょう。適切に手続きをすれば、myauに正しい端末情報が反映され、今後の利用がスムーズになります。
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