auひかりの中継機が故障した場合の交換費用と対応方法

auひかりの中継機（NEC Aterm WG1900HP）が壊れ、電源が入らないという問題に直面した場合、交換の費用や手続きについて知っておくことが重要です。故障した場合の対応方法や、交換にかかる費用について詳細に解説します。

auひかりの中継機の故障時の対応

auひかりの中継機が故障した場合、まずは故障の原因を特定することが重要です。電源が全く入らない場合、まずは電源ケーブルや接続に問題がないか確認してください。それでも問題が解決しない場合は、交換が必要になることがあります。

auひかりの中継機は、契約時に提供された機器が故障した場合、交換や修理を依頼することができます。交換を希望する場合は、auのカスタマーサポートに連絡し、必要な手続きを行いましょう。

交換費用は、契約内容や状況により異なります。auひかりの契約者の場合、機器の交換が無料で行われることもありますが、保証期間を過ぎている場合や、故障がユーザーの責任による場合は、一定の費用が発生することがあります。

一般的に、保証期間内であれば無料で交換されることが多いですが、保証期間が切れている場合は、交換費用として数千円から1万円程度がかかることがあります。具体的な金額は、auのサポート窓口で確認することをおすすめします。

故障した中継機の交換手続きは、auひかりのカスタマーサポートを通じて行います。以下の手順で進めることができます。

交換機器が届いた後は、設置方法に関するガイドに従って設定を行い、新しい中継機を使用することができます。

もし自分で中継機の修理を試みる場合、保証が無効になる可能性があるため注意が必要です。修理を行う前に、まずはauのサポートに相談し、保証範囲内で対応可能かどうかを確認することをおすすめします。

auひかりの中継機が故障した場合、交換費用は契約内容や保証期間によって異なります。保証期間内であれば無料で交換されることが多いですが、保証期間を過ぎている場合は一定の費用が発生することがあります。交換手続きはカスタマーサポートを通じて行い、必要に応じて機器の返送や交換を行いましょう。