楽天モバイルの楽天リンクアプリを使用して、Wi-Fiエリア内で非通知や元々のドコモ番号が表示されるという問題に関する解決法を詳しく解説します。SIMカードや回線の設定が影響している場合がありますので、順を追って解説していきます。
1. 楽天リンクアプリの不具合の原因とは？
楽天モバイルで楽天リンクアプリを使用して通話をした場合、Wi-Fiエリア内で非通知になる、または元々のドコモ番号が表示されるという現象が報告されています。この現象は、楽天モバイルと元々のキャリア（この場合はドコモ）の回線設定が関連していることが多いです。
実際に起こる原因として、SIMカードの設定や、電話番号が複数存在する場合、通話先の番号が正しく設定されていないことがあります。また、iPhoneやAndroidの設定が影響している場合もありますので、どの設定を変更する必要があるか確認することが大切です。
2. どうしてWi-Fiエリアで非通知になるのか？
Wi-Fiエリア内で非通知になる原因は、Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling）の設定が正しく行われていないか、アプリやSIMの設定に不具合がある可能性があります。Wi-Fi通話が有効であると、Wi-Fi経由で通話が行われるため、電話番号が正しく表示されないことが起こることがあります。
この問題を解決するには、Wi-Fi通話の設定を見直す、または一度Wi-Fi通話を無効にしてから再度有効にすることで改善される場合があります。
3. 元々のドコモ番号が表示される理由
楽天モバイルに切り替えたにもかかわらず、ドコモの番号が表示される原因は、SIMカードの設定や回線設定に不整合がある場合です。通常、楽天モバイルに切り替えた場合、契約した楽天モバイルの番号が表示されるはずです。これがドコモの番号に戻る場合、SIMカードの設定が正しく適用されていない可能性があります。
この問題を解決するためには、楽天モバイルのSIMカードを一度取り出して再挿入し、端末を再起動してみると改善される場合があります。また、キャリア設定の更新を行うことでも改善が期待できます。
4. 設定を確認して問題を解決する方法
まずは、以下の設定を確認してみましょう。
- Wi-Fi通話の設定：設定 > 通話 > Wi-Fi通話をオンにする。
- SIMカードの設定：設定 > モバイル通信 > モバイルデータ通信 > 使用するSIMを選択。
- キャリア設定の更新：設定 > 一般 > 情報でキャリア設定が最新か確認。
これらを試しても改善しない場合は、楽天モバイルのサポートセンターに連絡し、問題の詳細を伝えてサポートを受けることをお勧めします。
まとめ
楽天モバイルの楽天リンクアプリを使用中に、Wi-Fiエリア内で非通知や元々のドコモ番号が表示される問題は、SIMカードの設定やWi-Fi通話の設定が影響していることが多いです。設定の見直しや、必要に応じてキャリア設定を更新することで、問題は改善されることがあります。それでも解決しない場合は、楽天モバイルのサポートに相談することが重要です。
コメント