auスマホの国際通話料に心当たりがない場合の対処法と注意点

auスマホの請求書に記載された国際通話料について、心当たりが全くない場合、不安に感じることがありますよね。この記事では、そのような場合に考えられる原因と、具体的な対処法を解説します。

auスマホの国際通話料に心当たりがない場合の原因

まず、国際通話料が発生する主な原因としては、誤って国際電話をかけてしまった場合や、アプリを通じて発生した通話料が挙げられます。特にスマホでは、国際電話の通話設定を知らずに変更してしまった場合や、Wi-Fi通話などを使ってしまうこともあります。

まずは、auに通話明細書を取り寄せてもらうことが第一歩です。これにより、具体的な通話日時や番号が分かるはずです。しかし、番号だけでは通話先が分からない場合もありますが、できるだけ詳細な情報を確認しましょう。

万が一、今後同じような問題を避けるためには、国際通話の設定を確認しておくことが重要です。スマホの設定で、国際電話がかけられないようにロックをかけることや、通話アプリの設定を見直すことで、予期せぬ料金発生を防ぐことができます。

もし、心当たりのない通話料が引き続き発生する場合、auのカスタマーサポートに問い合わせることをおすすめします。また、もし請求が誤っている場合は、調査後に返金を受けることができる可能性があります。

auスマホで心当たりのない国際通話料が発生した場合、まずは通話明細書を確認し、詳細情報を得ることが重要です。国際通話の設定や通話アプリの設定を見直すことで、今後の料金発生を防ぐことができます。不明点があれば、auのサポートに相談することをお勧めします。