HP OfficeJet 5220でWi-Fi接続を使って印刷していたところ、突然「受信者の番号を入力してください」というFAXの案内が表示される現象に困っていませんか？FAX機能は一度も使用したことがないのに、なぜかFAXの設定画面に切り替わってしまうことがあります。本記事では、この問題の原因と解決法について詳しく解説します。
HP OfficeJet 5220のFAX設定について
HP OfficeJet 5220は、プリンターとしてもコピー機としても使用できますが、FAX機能も搭載しています。通常、Wi-Fi接続を使ってPCから印刷する際にFAX画面が表示されることはありませんが、何らかの設定が変更された場合、FAXモードが誤って選択されることがあります。
問題が発生する主な原因としては、プリンターの設定がFAXモードになってしまっていることや、ソフトウェアのバグが関係していることが考えられます。
原因：プリンター設定の変更
プリンターの設定が誤ってFAXモードに切り替わることがあります。これにより、PCから印刷すると「受信者の番号を入力してください」というFAXに関連するメッセージが表示されます。この問題は、プリンターの設定メニューで簡単に確認できます。
まずは、プリンターのディスプレイ画面で設定メニューにアクセスし、「FAX」設定をオフにするか、「印刷モード」に戻すことを確認しましょう。設定がFAXモードに切り替わっている場合、印刷時にFAX用の設定が適用されてしまいます。
原因：ドライバやソフトウェアの不具合
プリンターのドライバやソフトウェアに不具合が発生することも、印刷時にFAXモードが起動する原因の一つです。この場合、ドライバやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートすることで解決できることがあります。
HPの公式サイトから最新のドライバをダウンロードし、インストールすることで、既知の不具合が修正されることがあるため、定期的にドライバの更新を行うことをおすすめします。
原因：Wi-Fi接続の問題
Wi-Fi接続の不安定さが原因で、プリンターが正しく認識されず、FAXモードに切り替わることがあります。この場合、プリンターを一度Wi-Fiから切断し、再接続することで解決することがあります。
Wi-Fi設定を確認し、接続が正常であることを確認した後、プリンターとPCの再起動を行い、再度印刷を試みてください。接続が安定していない場合、再接続することで問題が解消することがあります。
まとめ
HP OfficeJet 5220で印刷時に「受信者の番号を入力してください」と表示される問題は、主にプリンター設定、ドライバの不具合、またはWi-Fi接続の問題が原因です。設定を確認し、FAXモードが選択されていないことを確認することが最初のステップです。その後、ドライバのアップデートやWi-Fi接続の再設定を行うことで、問題を解決できることがあります。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、HPのサポートに問い合わせることを検討しましょう。
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