プロミスの電話認証ができない！その理由と解決方法とは？

プロミスでお金を借りる際、電話認証が必要な場合があります。しかし、最近ではガラケー番号のサービス終了アナウンスやその他の原因で電話認証ができなくなったというケースが増えています。本記事では、電話認証ができない理由とその解決方法について詳しく解説します。

1. プロミスの電話認証とは？

プロミスを含む消費者金融では、申し込み時に本人確認や確認のために電話認証が行われます。これは、申し込み者が本当に契約者であるかを確かめるための重要なステップです。しかし、電話認証にはいくつかの理由で問題が発生することがあります。

特に、ガラケー番号や古い機種を利用している場合、認証システムが正しく動作しないことがあり、これが原因で認証に失敗することがあります。

最近、ガラケー（フィーチャーフォン）のサービス終了が話題になっており、通信キャリアから「2026年にサービス終了します」とのアナウンスがされています。これにより、古い携帯番号を使っていると、電話認証のシステムと連携できない場合があるのです。

特に、プロミスの電話認証はモバイル通信のサービスを利用しているため、ガラケーのネットワークが対応していない場合、認証ができなくなります。

まずは、登録している番号がガラケーである場合、携帯電話番号をスマートフォンや他の最新の電話番号に変更することを検討してみましょう。プロミスのカスタマーサポートに問い合わせて、登録情報を更新し、新しい番号で認証を試みることができます。

また、プロミスの公式サイトやアプリを通じて、他の認証方法を試すことも可能です。例えば、オンラインでの認証や本人確認書類の提出を選ぶことができる場合があります。

もし、電話番号の変更や他の認証方法を試しても問題が解決しない場合は、プロミスのカスタマーサポートに連絡して、具体的な原因を確認し、解決策を相談することが重要です。電話認証に関するシステムエラーや、特定の条件に関するトラブルが発生している可能性も考えられます。

プロミスでは、24時間対応のサポート体制を整えているので、迅速に対応を求めることができます。

プロミスの電話認証ができない理由には、ガラケー番号の利用や通信キャリアの変更に伴う問題が関係している場合があります。これを解決するためには、番号の変更やサポートへの問い合わせが必要です。適切な対応をとることで、スムーズにお金を借りることができるようになるでしょう。