CapCut Proの無料体験期間中に解約したにも関わらず請求が発生してしまった場合、どう対処すべきかを解説します。携帯キャリア経由での料金請求に対して返金対応を求める方法を紹介します。
1. CapCut Pro無料体験と解約後の請求について
CapCut Proの無料体験期間内に解約した場合、通常は料金が発生することはありません。しかし、時には解約手続きが完全に反映されない場合があり、請求が発生してしまうことがあります。特に、Google PlayやApple App Store経由での解約処理に誤差が生じることがあります。
Google Playでキャンセルした場合、アプリ内で「キャンセル確認」の通知が届くはずです。これを確認した上で、携帯キャリアの請求が行われた場合は、キャリアではなくCapCut側に問い合わせる必要があります。
2. 返金対応のためにCapCutに連絡する方法
CapCut Proに関する料金や請求についてのトラブルは、直接CapCutのサポートに連絡することで解決できる場合があります。サポートへの連絡は、CapCutの公式ウェブサイトまたはアプリ内から行うことができます。
返金申請を行う際には、以下の情報を用意しましょう。
- 無料体験期間中に解約した証拠
- キャンセル手続きを行った日付
- Google PlayやApp Storeでの購入履歴
これらの情報を元に、返金対応を依頼しましょう。
3. 携帯キャリアに対する問い合わせについて
携帯キャリア（例えば、auやdocomo、SoftBankなど）に対して直接返金を求めても、通常は対応してもらえません。携帯キャリアは料金の決済を代行しているに過ぎないため、CapCut側で解決する必要があります。
そのため、キャリアへの問い合わせは返金には繋がりませんが、請求内容に関する確認を行うためには役立つことがあります。具体的な請求内容や時期、金額を確認しておきましょう。
4. まとめ
CapCut Proの無料体験後に請求が発生した場合、まずはGoogle PlayやApple App Storeでのキャンセル手続きが正しく行われているかを確認し、それでも解決しない場合はCapCutサポートに直接問い合わせて返金対応を依頼しましょう。携帯キャリアへの問い合わせは返金対応には繋がりませんので、CapCut側での解決を目指すことが重要です。
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