ZOOMで音が出ない場合、いくつかの原因とその解決策があります。特に、他のアプリケーションでは音が出るのにZOOMだけ音が出ない場合、設定の問題やドライバーの不具合が考えられます。本記事では、ZOOMの音が出ない問題を解決するための手順を、Windows 11環境における設定方法を中心に解説します。
ZOOMで音が出ない原因
ZOOMで音が出ない原因には、以下のようなものがあります。
- サウンド設定が適切でない
- オーディオドライバーに問題がある
- ZOOMアプリの音量設定がミュートになっている
- 使用しているデバイス（ヘッドフォンやスピーカー）の設定不良
これらを順番にチェックし、問題を解決することが重要です。
サウンド設定を確認する
まず最初に、サウンド設定を確認してみましょう。Windows 11では、音量ミキサーやオーディオ設定を個別に管理できます。
1. タスクバーの右側にある「音量アイコン」をクリックし、音量ミキサーを表示します。
2. 「ZOOM Workplace」の音量設定がミュートになっていないか、音量が適切なレベルになっているか確認します。
3. ZOOM内でも、音量設定が正しく設定されているか確認しましょう。ZOOMの設定メニューから「オーディオ」タブに進み、スピーカーやマイクの選択を確認します。
オーディオドライバーの確認と再インストール
音が出ない問題は、オーディオドライバーに起因する場合も多いため、ドライバーの確認と再インストールを試みましょう。
1. 「デバイスマネージャー」を開き、サウンドデバイスを確認します。
2. 「オーディオ入力および出力」の下に表示されるサウンドデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
3. 最新のドライバーをインストールするか、一旦アンインストールしてから再インストールを行います。
4. ドライバーを完全に削除して再インストールする際には、「このデバイスのドライバーを削除します」というチェックを入れ、完全に消してから新しいドライバーをインストールすることをおすすめします。
ZOOMアプリの設定確認
ZOOMアプリ内の設定も問題の原因となることがあります。ZOOMのオーディオ設定を再確認してみましょう。
1. ZOOMを開き、「設定」を選択します。
2. 「オーディオ」の設定を確認し、スピーカーやマイクが適切に設定されているか確認します。
3. もし使用しているヘッドフォンやBluetoothイヤホンが表示されない場合は、PCの設定やBluetooth接続を確認します。
サウンドデバイスを再インストールする
サウンドデバイスを再インストールする際、ドライバーの削除チェックを入れて完全にアンインストールし、その後再インストールすることで、問題が解決する場合があります。これにより、設定がリセットされ、正しいドライバーが再インストールされます。
手順としては、まず「デバイスマネージャー」でオーディオデバイスを右クリックし、「アンインストール」を選択。その後、PCを再起動し、Windowsが自動で適切なドライバーを再インストールします。
まとめ
ZOOMで音が出ない場合、サウンド設定、オーディオドライバー、ZOOMアプリ内の設定、そしてサウンドデバイスの再インストールを順番に確認していくことが重要です。これらの手順を試すことで、音が出ない問題を解決できる可能性が高いです。それでも解決しない場合は、ZOOMサポートに問い合わせてみることをおすすめします。
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