楽天モバイル解約後の請求書ハガキ対処法とお客様サポートへの連絡方法

楽天モバイルを8月末に解約した後、10月に9月分の請求書ハガキが届いた場合、何が原因で請求が発生したのか、またその請求書が届かないようにするためにはどうしたら良いのかを解説します。また、お客様サポートへの問い合わせが繋がらない場合の対処法も紹介します。

解約後に請求書が届く理由

楽天モバイルでは、解約月の利用料金が翌月に請求されることがあります。例えば、8月末に解約した場合、9月1日～9月30日の利用料金が10月に請求されることになります。この請求には、通常の料金に加え、請求書発行費用が含まれていることが多いです。

「請求書発行費用￥220」は、コンビニ払込票発行手数料です。この手数料は、オンラインでの支払いではなく、郵送で請求書が送られた場合に発生します。

解約後に請求書を郵送で受け取らないようにするには、オンラインでの支払い設定に変更することをお勧めします。具体的には、「マイ楽天モバイル」の「支払い方法設定」から、クレジットカードや口座振替など、オンラインで支払う方法に切り替えることができます。

楽天モバイルのお客様サポート（050-5434-4653）に電話しても繋がらない場合、以下の対策を試みてください。

電話受付時間を確認：楽天モバイルのサポートセンターは、通常9:00～17:00（土日祝日も対応）ですが、混雑する時間帯を避けて電話をかけると繋がりやすいです。
オンラインチャットの利用：電話が繋がらない場合は、楽天モバイルの「オンラインチャット」を利用するのも一つの手です。迅速に回答が得られることがあります。
マイ楽天モバイルの利用：「マイ楽天モバイル」からもサポートの問い合わせが可能です。ここで解決策を探したり、チャットサポートを利用したりすることができます。