楽天リンクで通話中に通話を終了できない、または通話画面が消えてしまうといった問題に直面した場合、以下の方法で解決できる可能性があります。
通話終了ボタンが表示されない場合の対処法
通話中に通話終了ボタンが表示されない場合、以下の手順を試してみてください。
- 通知バーを確認：通話中は通知バーに通話の通知が表示されることがあります。通知バーを下にスワイプして、通話画面に戻ることができる場合があります。
- アプリの再起動：通話中にアプリが正常に動作しない場合、アプリを一度終了し、再度開いてみてください。
- 端末の再起動：アプリの再起動で解決しない場合、端末を再起動することで問題が解消されることがあります。
通話終了ボタンが表示されない場合の設定確認
通話終了ボタンが表示されない場合、以下の設定を確認してみてください。
- 通知設定の確認：端末の設定から「アプリ」または「アプリ管理」を選択し、「Rakuten Link」の通知設定がオンになっているか確認してください。
- アプリのバックグラウンド通信設定：「Rakuten Link」のバックグラウンド通信が制限されていないか確認し、必要に応じて設定を変更してください。
通話が切れない場合の対処法
通話中に通話を終了できない場合、以下の手順を試してみてください。
- 端末の電源ボタンを長押し：端末の電源ボタンを長押しして、電源オフのメニューが表示された場合、通話を終了できることがあります。
- ホームボタンを押す：ホームボタンを押してホーム画面に戻り、再度「Rakuten Link」アプリを開いて通話を終了してみてください。
- アプリの強制終了：設定から「アプリ」または「アプリ管理」を選択し、「Rakuten Link」を選んで「強制終了」を試みてください。
通話終了後の確認
通話を終了した後、以下の点を確認してください。
- 通話履歴の確認：通話が正常に終了したか、通話履歴を確認してみてください。
- 相手側の確認：相手側に通話が終了した旨を伝え、問題が解決したか確認してください。
まとめ
楽天リンクで通話が切れない場合、通知設定やアプリのバックグラウンド通信設定を確認し、必要に応じて設定を変更してください。また、通話終了ボタンが表示されない場合は、通知バーの確認やアプリの再起動、端末の再起動を試みてください。これらの方法で問題が解決しない場合は、楽天モバイルのサポートに問い合わせてみてください。
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