mineoでMNP手続きを途中で中断した場合、入力内容は消えてしまうのか？

mineoでMNP（携帯電話番号ポータビリティ）手続きを行っている途中で「回線が複数あるため、ワンストップでのMNP取得ができない」といったエラーメッセージが表示された場合、その後の手続きがどうなるのか心配になることがあります。特に、入力した情報がすべて消えてしまうのか、再度最初から入力し直さなければならないのかについて解説します。

mineoのMNP手続きでエラーメッセージが出た場合

「回線が複数あるためワンストップでMNPをネット取得できない」というメッセージが表示された場合、まずは入力した情報が消えているかどうかを確認する必要があります。このエラーは、登録時に設定された回線情報に何らかの問題がある場合に表示されますが、手続き自体は進行している場合もあります。

エラーが出たからと言って、必ずしもすべての情報が消えているわけではありません。多くの場合、入力した情報は一時保存されており、再度手続きページにアクセスすることで、最初からやり直す必要はないこともあります。

入力内容が消えるかどうかの確認方法

もし「回線が複数あるためワンストップでMNPをネット取得できない」というメッセージが表示された場合、まずは以下の確認をしてみてください。

• mineoの公式サイトに再度ログイン：再度ログインした際に、先ほど入力した情報が保存されているかを確認します。多くの場合、保存されているため、再入力を避けられます。
• 手続きページにアクセス：手続きページにアクセスしてみると、既に入力した情報が残っている場合が多いです。

手続きを再度最初から入力する場合の対処法

万が一、入力内容が消えてしまった場合でも、手続き自体は再度最初から行うことが可能です。入力内容が消える原因としては、ブラウザのキャッシュや、セッションタイムアウトが関係していることがあります。この場合、再度手続きを進めるには、必要な情報を再入力しなければなりません。

再入力する際には、MNP番号や契約情報が手元に準備されているとスムーズに進められます。また、mineoのカスタマーサポートに問い合わせて、途中の進捗を確認することも可能です。

まとめ

mineoのMNP手続きを途中で中断した場合、入力した内容が消えてしまうかどうかは状況によります。多くの場合、入力内容は消えずに保存されており、再度手続きを進めることができますが、万が一消えてしまった場合は、再入力する必要があります。手続きが進行しない場合は、mineoのカスタマーサポートに問い合わせることも一つの方法です。