AppleオンラインストアでiPhoneを購入し、ギフトカードで支払いを行った際に「お客様が選択した「配送と受取のオプション」は、このご注文に対して利用できなくなりました。新しいオプションを選択してください。」と表示される問題が発生することがあります。この記事では、この問題を解決するための方法を紹介します。
Appleオンラインストアでの「配送と受取のオプション」エラーとは
AppleオンラインストアでiPhoneなどを購入した際、「配送と受取のオプションに関するエラー」が表示されることがあります。このエラーは、ギフトカードを複数枚使用した場合や、注文の支払い方法に関して特定の制限がかかっている場合に発生することがあります。
ギフトカードを使った支払い方法が「配送と受取オプション」の選択に影響する場合があるため、エラーが表示されることもあります。特に、支払い方法としてギフトカードを複数枚使用する場合、このようなエラーが発生しやすいです。
解決方法1: 支払い方法の確認と変更
まず、注文時に使用したギフトカードの数量やコードを再確認してください。複数枚のギフトカードを使用している場合、支払い方法に不具合がある可能性があります。
支払い方法を変更することで、「配送と受取のオプション」の選択肢が正常に表示される場合があります。例えば、ギフトカード以外の支払い方法を選択してみると、エラーが解消されることがあります。
解決方法2: 受取方法を変更する
エラーが表示された際は、まず受け取り方法を変更することも一つの解決策です。「自宅配送」に変更するか、近隣のAppleストアを指定することで、エラーを回避できる場合があります。
受け取り方法を変更するには、注文手続きの「配送と受取のオプション」で「受け取り方法」の項目を再度選択し直してください。特に、特定の店舗での受け取りに関する制限がかかっている場合もあるため、別の受け取り方法を選択することを検討してください。
解決方法3: Appleサポートに問い合わせる
上記の方法で解決しない場合は、Appleサポートに問い合わせることをお勧めします。サポートスタッフは、アカウントや支払い方法に関する詳細な確認を行い、問題を解決するための手順を案内してくれます。
Appleサポートへの問い合わせ方法としては、オンラインチャットや電話サポートを利用できます。公式サイトからサポートページにアクセスし、指示に従って問い合わせを行いましょう。
まとめ
Appleオンラインストアで「配送と受取のオプション」に関するエラーが発生した場合、支払い方法や受け取り方法を変更することで解決できることが多いです。ギフトカードを複数枚使用している場合は、支払い方法を再確認し、必要に応じてサポートに問い合わせることが重要です。この記事で紹介した解決策を試して、エラーを解消しましょう。
コメント