DOCOMOのAQUOS sense4をauのSIMで使用し、データやアプリは問題なく移行できたものの、プラスメッセージ（SMS）だけが復元できないというお悩みを抱えている方は少なくありません。特に、元々DOCOMOのプラスメッセージで使用していた場合、auのプラスメッセージをダウンロードしてから復元しようとしても、うまくいかないことがあります。この記事では、そんな問題を解決するための方法や注意点を解説します。
1. DOCOMOとauのプラスメッセージの違い
プラスメッセージは、DOCOMO、au、SoftBankなどのキャリアが提供するSMSの代替となるメッセージサービスですが、キャリアごとにアプリのバージョンや仕様が異なります。特に、DOCOMOとauではアプリが別々に提供されており、別々のアカウントで管理されることが多いです。そのため、DOCOMOからauにSIMを変更すると、プラスメッセージが正常に移行されない場合があります。
2. プラスメッセージの復元ができない原因とは？
プラスメッセージが復元できない理由は主に2つあります。一つ目は、DOCOMOとauで使われるプラスメッセージのアプリが異なるため、メッセージの同期が行われないことです。二つ目は、SMSのバックアップに関してキャリアごとに設定が異なるため、異なるキャリア間でのメッセージの完全な復元が難しい場合があることです。
3. 解決方法：auプラスメッセージアプリの設定
まず、auのプラスメッセージアプリをインストールした後、設定画面で「バックアップ」や「メッセージの復元」に関するオプションを確認してください。メッセージの復元ができない場合、アプリの設定でキャリアアカウントにログインする必要があります。さらに、SMSバックアップ機能を使って復元することも検討しましょう。
4. それでも解決しない場合の対策
もし、上記の方法でもプラスメッセージが復元できない場合、キャリアサポートに問い合わせを行い、SIM変更に伴うメッセージの復元方法について確認してみましょう。また、SMSに保存されたメッセージの復元が難しい場合もありますので、他のメッセージアプリを使って代替する方法を検討するのも一つの手です。
5. まとめ
DOCOMOからauに乗り換えた際に、プラスメッセージが正常に復元できない問題はキャリア間の仕様の違いに起因しています。しかし、auプラスメッセージアプリを適切に設定し、必要なバックアップや復元手順を確認することで、多くの場合解決できます。それでも解決しない場合は、サポートへの問い合わせを行うことをおすすめします。
コメント