家電の配送設置：階段を利用した場合の対応方法とは？

家電量販店で洗濯機や冷蔵庫を購入した際、設置に関する条件で「階段2階まで無料（外階段）」と記載されていることがあります。しかし、部屋が2階でも玄関ドアが1階にある場合、外階段の対応がどうなるのか気になる方も多いでしょう。この記事では、そんな疑問を解決するためのアドバイスをお伝えします。

1. 配送時に外階段が適用される条件

「外階段」という表現は、通常、建物の外部に設置されている階段を指します。つまり、玄関が1階にあり、建物自体に外部階段が設けられている場合、配送業者はその外階段を使って上階に荷物を運ぶことができます。しかし、部屋の玄関が1階にあり、内部の階段を使う場合は、「外階段」の条件が適用されない可能性があります。

2. 配送業者に確認する重要性

購入前や配送前に、販売店や配送業者に確認を取ることが重要です。特に、自分の部屋が内部の階段を使う必要がある場合、無料で設置してもらえるかどうか、また追加費用がかかるのかを事前に確認しておくと安心です。場合によっては、内部階段の使用に対して追加費用が発生することもあります。

3. 配送設置サービスの利用方法

家電量販店では、多くの場合、配送設置サービスが提供されています。これには通常、外階段の使用を前提としたサービスが含まれますが、部屋の階段が異なる場合、事前に確認し、可能であれば設置サービスを利用するための詳細を確認しておくことが大切です。

4. まとめ：事前確認でスムーズな配送を

洗濯機や冷蔵庫などの大型家電を購入する際、設置場所や配送条件について事前にしっかりと確認しておくことで、配送時のトラブルを避けることができます。特に「外階段」の条件に該当するかどうかは、配送業者に直接確認することが推奨されます。

不明点があれば、購入前に問い合わせを行い、スムーズに商品を設置できるようにしましょう。