カエドキプログラムで機種変更をした際、前の端末を返却するための送付キットが別途届く予定ですが、届かない場合にどうすれば良いか不安になることもあります。この記事では、返却キットが届かない場合の対処法と、送付キットの発送についての一般的な流れを解説します。
返却キットは別で届く場合が多い
カエドキプログラムで機種変更を行うと、新しい端末と一緒に返却用の送付キットが届くことがあります。しかし、返却キットは新しい端末とは別に送られる場合がほとんどです。これは、端末の発送と返却キットの発送が別々に処理されるためです。
そのため、送付キットが新しい端末と一緒に届かないことがあるのは、よくあるケースです。通常は数日から1週間程度の差で送付されることが多いので、届かない場合は少し待ってみると良いでしょう。
返却キットが届かない場合の対処法
もし返却キットが届かない場合、まずは注文時に送付先住所が正確に登録されているか確認してください。また、配送業者による遅延が原因の場合もあるため、配送状況を追跡することができます。
それでも返却キットが届かない場合は、カスタマーサポートに問い合わせて、再送を依頼することができます。多くの携帯キャリアや販売店は、返却キットの再送に対応しており、迅速に解決してくれることが一般的です。
返却の期限と注意点
返却キットが届いた後、返却には期限が設定されていることがあります。返却期限を過ぎると、端末の返却が受け付けられない場合や、追加料金が発生することがあるため、注意が必要です。送付キットが届かない場合でも、期限を守るためには早めに対応することが大切です。
返却時には、端末のデータを完全に消去し、SIMカードやSDカードなどの付属品を取り外しておくことを忘れないようにしましょう。
まとめ
カエドキプログラムで機種変更をした際に返却キットが届かない場合、通常は新しい端末とは別に送付されるため、少し待つことが必要です。もし遅延が続く場合は、カスタマーサポートに連絡して再送を依頼しましょう。返却の期限を守り、端末のデータ消去や付属品の取り外しを行うことで、スムーズに返却ができます。
コメント