Androidスマホで「利用可能なパスキーがありません」と表示される場合の解決法

Androidスマホで「利用可能なパスキーがありません」や「セキュリティコードの生成中に問題が発生しました」と表示されて、Google本人認証ができない問題は、さまざまな原因が考えられます。この記事では、問題を解決するために試すべき方法をいくつかご紹介します。

1. Googleアカウントのセキュリティ設定の確認

まず最初に、Googleアカウントのセキュリティ設定を確認しましょう。アカウントが保護されている場合、二段階認証の設定や、パスキー関連の設定が影響していることがあります。

Googleアカウントにログイン後、「セキュリティ」セクションに移動し、「2段階認証プロセス」や「パスワードと認証情報の設定」を確認してみてください。

もし、特定の端末でのみ認証に問題がある場合、端末の設定に関連する問題の可能性もあります。端末の設定をリセットすることが効果的な場合があります。

「設定」>「システム」>「リセット」>「設定をリセット」を選択し、端末の設定をリセットしてみましょう。リセット後に再度ログインを試みてください。

Google Playサービスが正常に動作していない場合、認証に影響を与えることがあります。これを解決するために、Google Playサービスのキャッシュとデータを削除することをお勧めします。

「設定」>「アプリ」>「Google Playサービス」を選択し、「ストレージ」>「キャッシュを削除」「データを削除」の順に選択します。その後、端末を再起動して認証を再試行してください。

指紋認証やパスワードを使用している場合、何らかの理由で認証がうまくいかないことがあります。別の認証方法を試すのも一つの方法です。

例えば、電話番号やメールアドレスで送られてくるコードを使って認証する方法があります。電話番号でのコード認証や、メールでのコード認証を試してみてください。

Android端末で発生する問題は、ソフトウェアのバージョンや最新のセキュリティパッチが適用されていないことが原因となる場合があります。端末のアップデートが最新であることを確認してください。

「設定」>「ソフトウェア更新」を選択して、最新のアップデートがないか確認し、アップデートがあればインストールしてください。

Googleアカウント認証の問題は、設定やキャッシュの問題が原因であることが多いです。上記の方法を試しても解決しない場合、Googleサポートに問い合わせてさらなるサポートを受けることも検討しましょう。