楽天証券のパスキーを設定したものの、指紋認証でログインできず、PINコードを求められる場合、いくつかの原因と対策が考えられます。この記事では、楽天証券でパスキーを設定する際の手順や、指紋認証でログインできない場合の対処法について解説します。
楽天証券のパスキー設定手順
楽天証券でパスキーを設定する際は、PC画面に表示されたQRコードをスマホ(Android)で読み取り、指紋認証を行う手順になります。この際に注意すべき点は、スマホの設定や楽天証券側での認証情報が正確に反映されていることです。
まず、パスキーを設定した後に、再度楽天証券にログインする際に指紋認証が機能しない場合、アカウントやデバイスの再設定が必要となることがあります。
PINコードを求められる場合の原因と対策
ログイン時にパスキーでなく、PINコードを求められる理由は、設定時に必要な認証情報が完全に反映されていない場合です。これを解決するためには、以下の対策を試してみてください。
- パスキーの削除と再設定：パスキーを一度削除して、再度同じ手順で設定し直すことで解決することがあります。
- PCとスマホの再起動：PCとスマホを再起動し、デバイス間での接続や認証情報の再同期を試みます。
- アプリのアップデート：楽天証券のアプリやスマホのOSが最新の状態か確認し、必要であればアップデートを行いましょう。
これらの方法を試した後でも改善しない場合は、楽天証券のサポートに問い合わせて、アカウントの設定を確認してもらうことをおすすめします。
指紋認証が機能しない原因
指紋認証が機能しない原因としては、スマホの指紋センサーや設定に問題がある場合があります。以下の手順で設定を確認し、指紋認証が正常に機能するか確認してください。
- 指紋データの再登録：スマホの設定から指紋認証のデータを削除し、再度指紋を登録することで改善されることがあります。
- 指紋認証の設定を確認：楽天証券側の設定とスマホ側の指紋認証設定が連携していない可能性もあるため、設定内容を再確認しましょう。
まとめ：楽天証券のパスキー設定とログインの改善方法
楽天証券のパスキー設定後に指紋認証でログインできない場合、PINコードを求められることがありますが、パスキーの再設定やアプリ、デバイスの再起動で改善できることが多いです。指紋認証が機能しない場合は、指紋データの再登録や設定の確認を行いましょう。それでも解決しない場合は、サポートに問い合わせることをおすすめします。
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