LINE MUSICの学割プランにアップル経由で加入しているが、12月分の料金が同じ日に二度引き落とされてしまった場合、何が原因となるのでしょうか？この記事では、このような二重請求の原因とその対処法について解説します。
LINE MUSICの学割プランと支払い方法
LINE MUSICの学割プランは、学生向けに割引価格で提供されているサービスですが、その支払いはApple IDを通じて行うことが一般的です。Apple経由で支払うと、Apple IDに登録された支払い方法を使用して月々の料金が引き落とされます。
通常、支払いが正常に行われれば、月額料金は1回だけ引き落とされますが、場合によっては二重に請求されることがあります。この問題が発生する原因を理解することが、解決の第一歩です。
二重請求の原因
LINE MUSICの支払いで二重請求が発生する原因は、いくつか考えられます。
- 支払いの遅延と再請求: Apple IDの支払い処理が遅れることがあります。この場合、遅延分が後で一度に引き落とされることがありますが、同時に前月分が再請求されることがあります。
- 複数の支払い方法が登録されている: Apple IDに複数の支払い方法が登録されている場合、誤って別の方法で再請求されることがあります。
- 契約の更新タイミングのズレ: もしLINE MUSICの学割プランが自動更新されていない場合、プランが切り替わるタイミングで新しい料金が重複して請求されることがあります。
二重請求の対処法
もし二重請求が発生している場合、まずはAppleの「購入履歴」を確認することをおすすめします。購入履歴から、どの支払い方法で二重請求が行われたのかを確認できます。
その後、LINE MUSICのサポートに連絡し、事実を報告することが重要です。多くの場合、サポートチームが調査し、必要な返金手続きを行ってくれます。
Appleサポートに問い合わせる方法
Apple経由での二重請求に関しては、Appleサポートにも問い合わせをする必要があります。Appleの公式サポートページから、購入履歴に関する問題を報告することができます。
Appleサポートでは、過剰に請求された料金を確認し、払い戻し手続きを行ってくれることが多いです。また、Apple IDの設定を見直し、二重請求を防ぐための設定変更も提案されることがあります。
まとめ
LINE MUSICの学割プランにおいて二重請求が発生した場合、その原因は支払い処理の遅延や、Apple IDに複数の支払い方法が登録されていることが考えられます。まずは購入履歴を確認し、必要に応じてLINE MUSICのサポートやAppleサポートに連絡することが解決への近道です。サポートを通じて迅速に問題を解決し、今後の支払いがスムーズに行えるように設定を見直すことが重要です。
コメント