iCseeアプリで防犯カメラ映像がタイムアウトする問題の解決方法

iCseeアプリを使用してセキュステーションの防犯カメラ映像を確認している際に、「保存中しばらくお待ちください」と表示され、99%で止まり、最終的に「ビデオの取得がタイムアウトしました」となってしまう問題が発生することがあります。この問題を解決するための対策方法を解説します。

1. ネットワーク接続の確認

「ビデオの取得がタイムアウトしました」というエラーメッセージが表示される原因として、最も一般的なのはインターネット接続の不安定さです。Wi-Fiの速度が遅かったり、カメラとスマホの間に障害物がある場合、映像データの送受信が遅くなり、タイムアウトが発生します。

まずは、Wi-Fiルーターの近くでカメラを動作させてみて、接続が安定しているか確認しましょう。もし接続が不安定であれば、Wi-Fiルーターの位置を変更したり、ルーターの再起動を試みることをおすすめします。

iCseeアプリには、映像の保存設定やタイムアウトの設定が含まれていない場合がありますが、アプリが正常に動作するためには、設定を見直すことが重要です。特に、録画設定が正しく設定されていないと、映像が途中で止まることがあります。

アプリ内の設定を確認し、映像保存の容量や時間制限が適切かを確認しましょう。また、iCseeアプリが最新バージョンであるか確認し、必要であればアップデートを行うことも効果的です。

録画した映像が保存できない場合、スマホのストレージ容量が足りない可能性があります。スマホの空き容量が不足していると、録画データが保存できずタイムアウトが発生することがあります。

ストレージ容量を確認し、不要なアプリやデータを削除して空き容量を増やしてみてください。容量に余裕ができると、録画データの保存が正常に行われ、タイムアウトの問題が解消されることがあります。

カメラ自体に問題がある場合も考えられます。カメラのファームウェアが古い場合や、カメラが正常に動作していない場合、映像が途中で止まったり、タイムアウトが発生することがあります。

カメラの電源を切って再起動することで、問題が解決することがあります。また、カメラの設定が正しいかどうかも再確認してください。カメラのマニュアルを確認し、正しい設定が行われているかチェックしましょう。

「ビデオの取得がタイムアウトしました」というエラーが発生する場合、ネットワーク接続の確認、アプリの設定、スマホのストレージ容量、カメラの設定や再起動など、いくつかの対策を試みることが重要です。これらの方法を順番に試してみることで、問題が解決する可能性が高いです。

それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡して、専門的なサポートを受けることを検討してください。