0800番号からの電話を受けた際、その後何度も掛け直しても自動応答や時間外のメッセージが流れる場合、料金が発生するのかについての疑問が生じます。特に、フリーコールやフリーダイヤルの番号に関しては、その仕組みや料金体系について知っておくことが重要です。
フリーコールとは
フリーコールとは、相手側が通話料金を負担する形式の電話番号のことです。これにより、受け手（企業や団体など）は、発信者（あなた）からの通話料金を支払う必要がなく、発信者は通常の通話料金を支払います。0800番号、0120番号などがこの種類に該当します。
フリーコールを利用するとき、受け手は通話料金を支払うため、発信者にとっては無料で通話できるというメリットがあります。しかし、注意すべきなのは、発信者が通話を掛け直しているとき、相手が出ない場合や自動応答が流れた場合でも、電話料金が発生しないわけではないことです。
電話料金が発生するのはどのタイミングか？
基本的に、フリーコール番号への通話は無料ですが、発信者が通話を掛けた際に、接続が成立した場合や通話が開始された場合には通話料金が発生することがあります。しかし、自動音声が流れて通話が接続されなかった場合は、通常、発信者側に料金は発生しません。自動応答メッセージや時間外メッセージは、通話が実際に行われていないことを示すため、料金が発生しないことが一般的です。
ただし、通話が途中で切れた場合でも、通信事業者や携帯キャリアによっては、一部のケースで通話料金が発生することがあるため、確認することが重要です。
フリーコールで料金がかからない理由
フリーコールの仕組みとして、相手（受け手）が通話料金を負担しているため、発信者には基本的に料金がかからない仕組みです。自動音声が流れた場合は、実際に通話が開始されていないため、料金が発生することはありません。つまり、通話がつながらず、実際に話すことがなかった場合、発信者に料金はかからないというのが一般的なルールです。
フリーコールを利用する際の注意点
フリーコールの番号に電話をかける際は、相手側が電話料金を負担するため、必要ないときや間違ってかけてしまった場合、何度もかけ直すことは控えましょう。過剰に通話をかけることは、相手側にも迷惑をかけることになります。
また、相手側が時間外などで出られない場合でも、発信者側には料金が発生しないことがほとんどですが、通信キャリアのルールによって異なる場合があるため、確認しておくことをおすすめします。
まとめ
フリーコール番号への掛け直しに関して、相手が出なかったり自動応答が流れた場合、発信者側には通常料金が発生しないことが多いですが、注意点として通信キャリアのルールにより、特定のケースでは料金が発生することもあるので確認が重要です。基本的には、通話がつながらなければ料金はかからないという理解で問題ないでしょう。
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