Windows10またはWindows11を使用している際に、サインイン後にマウスやキーボードが動かなくなる問題はよく発生します。このような問題に直面している場合、いくつかの原因と対策を試すことで解決できることがあります。この記事では、その問題を解決するための手順とアドバイスを提供します。
マウス・キーボードが動かない原因とは？
まず、マウスやキーボードが動かない原因として考えられるのは、ドライバの問題、ソフトウェアの不具合、またはハードウェアの故障です。特に、Windowsのアップデート後に発生することが多いため、まずは以下のチェックポイントを確認しましょう。
- ドライバの不具合：ドライバが正常に動作していない場合、マウスやキーボードの動作が停止することがあります。
- Windowsの更新：最新のWindowsアップデートを適用していない場合、不具合が発生することがあります。
- 外部機器の影響：接続されている他のデバイス（USB機器やBluetooth機器）が原因で動作不良を引き起こす場合もあります。
解決策1：ドライバの更新
まず最初に試すべきなのは、マウスやキーボードのドライバの更新です。デバイスマネージャを開き、該当のデバイスを右クリックして「ドライバの更新」を選択します。また、ハードウェアメーカーの公式サイトから最新のドライバをダウンロードすることも有効です。
解決策2：Windowsの設定と更新
Windowsを最新の状態に保つことも重要です。特に、バージョンの違いによる問題が解決されている場合があるため、最新のWindows10またはWindows11のアップデートを確認しましょう。また、スタートメニューから「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」で更新を確認することができます。
解決策3：USB設定の確認
USBポートや接続されたデバイスに問題がないか確認しましょう。特に、デバイスがUSBポートで正しく認識されていない場合があります。以下の手順で設定を確認できます。
- デバイスマネージャで「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」の項目を展開し、警告マークが付いていないか確認します。
- 電源オプションでUSBセレクティブサスペンド設定を無効にします。
解決策4：セーフモードでの確認
もし問題が続く場合は、セーフモードでWindowsを起動してみましょう。セーフモードでは、基本的なドライバとサービスだけが読み込まれ、他のソフトウェアや設定による問題を排除できます。セーフモードで正常に動作する場合、ソフトウェアや設定に問題がある可能性が高いです。
解決策5：システムの復元
以前は正常に動作していた場合、システムの復元を試みることも有効です。システムの復元を行うことで、以前の正常な状態に戻すことができます。
- システムの復元を行うには、「コントロールパネル」→「回復」→「システムの復元」を選択し、復元ポイントを選んで実行します。
まとめ
マウスやキーボードが動かない問題は、ドライバや設定、ソフトウェアの不具合によって引き起こされることが多いです。上記の手順を試してみることで、多くの問題は解決できます。それでも解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性もあるため、修理や交換を検討しましょう。
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