Windows 11 Home 24H2の最新アップデート後にプリンターが印刷できなくなる問題に直面しているユーザーは少なくありません。このような問題は、ドライバーの互換性や設定の変更、アップデート後の不具合などが原因で発生することがあります。この記事では、Windows 11でプリンターが印刷できない場合の解決策をいくつか紹介します。
1. プリンタードライバーの再インストール
アップデート後にプリンターが印刷できなくなる主な原因の一つは、ドライバーが古くなっていることです。ドライバーがWindows 11の最新バージョンと互換性がない場合、印刷機能に問題が生じます。
まず、プリンターのドライバーをアンインストールし、再インストールする方法を試してみましょう。
- 「スタートメニュー」から「デバイスマネージャー」を検索して開きます。
- 「プリンター」を展開し、使用しているプリンターを右クリックして「アンインストール」を選択します。
- プリンターを再起動し、ドライバーを再インストールします。公式サイトから最新のドライバーをダウンロードするか、「デバイスマネージャー」で「ハードウェア変更のスキャン」を実行し、Windowsが自動的にドライバーをインストールするようにします。
2. プリンターの設定を確認
プリンターの設定が変更されている場合、印刷ができないことがあります。以下の点を確認してみましょう。
- 「スタートメニュー」から「設定」を開き、「デバイス」>「プリンターとスキャナー」を選択します。
- 使用するプリンターを選択し、「管理」ボタンをクリックします。
- 「プリンターの状態」が「オフライン」になっていないか確認し、もしそうなら「オンラインに設定」を選択します。
また、他のアプリケーションがプリンターのリソースを占有している場合もあるため、プリンターの状態を確認して再起動してみましょう。
3. Windows Updateの確認
最新のWindows 11のアップデート後にプリンターが使えなくなる問題は、アップデート後の不具合が原因であることがあります。まず、Windows Updateがすべて正常に完了しているかを確認しましょう。
「設定」>「Windows Update」>「更新プログラムの確認」で最新のアップデートを適用し、再起動して問題が解消されるかを確認します。
4. プリンタートラブルシューティングツールの使用
Windows 11には、プリンターに関する問題を自動で診断し、修正するトラブルシューティングツールが搭載されています。このツールを使用することで、手動での設定変更を避けて自動的に問題を修正できる場合があります。
- 「設定」>「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」>「追加のトラブルシューティングツール」を選択します。
- 「プリンター」を選択し、「トラブルシューティングの実行」をクリックします。
- ツールが自動的に問題を診断し、修正案を提案します。指示に従って修正を実行してください。
5. プリンターのネットワーク接続を確認
ネットワークプリンターを使用している場合、ネットワーク接続に問題があると印刷できないことがあります。Wi-Fi接続や有線接続の状態を確認しましょう。
- プリンターが正しくネットワークに接続されているかを確認します。
- ルーターの再起動やWi-Fi設定の確認を行います。
- PCとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認します。
6. まとめ：問題解決のための最適なステップ
Windows 11のアップデート後にプリンターが印刷できない問題を解決するためには、ドライバーの再インストールや設定の確認、トラブルシューティングツールの使用が効果的です。これらの方法を試すことで、問題を解決できる場合が多いです。
もし問題が解消しない場合は、プリンターの製造元に問い合わせて、最新のファームウェアやドライバーの更新を確認することをおすすめします。
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