Windows 11でプリンターがオフラインになったときの対処法｜キヤノンプリンター対応ガイド

プリンターが突然オフラインになると、印刷できずに困ってしまいますよね。特にWindows 11を使用している場合、設定や接続に関する問題が影響していることが多いです。この記事では、キヤノンのプリンターがオフラインになる原因と、それを解決するための手順をわかりやすく解説します。

プリンターがオフラインになる原因とは？

プリンターがオフラインになる原因は、ネットワーク接続の問題やドライバーのエラー、設定ミスなどさまざまです。まずは、プリンターとパソコンが正常に接続されているかを確認することが大切です。

多くの場合、プリンターがネットワーク接続されていない、またはパソコンとの接続が切れていると、オフライン状態になります。特にWi-Fi接続のプリンターでは、無線接続が不安定になることがあります。

プリンターをオンラインに戻すための基本的な手順

まず、プリンターの状態をオンラインに戻すための基本的な手順を試してみましょう。以下の手順を順番に実行してください。

1. パソコンで「スタート」ボタンをクリックし、「設定」を選択。
2. 「デバイス」を選び、次に「プリンターとスキャナー」をクリック。
3. キヤノンのプリンター名を選択し、「管理」をクリック。
4. 「プリンターのオンライン状態を戻す」を選択。

これで、プリンターがオンラインに戻る場合があります。もしこれで解決しない場合は、さらに詳しい対処法を試していきます。

プリンタードライバーを再インストールする

プリンタードライバーが古かったり、破損していると、プリンターがオフラインになることがあります。その場合、プリンタードライバーを再インストールすることで問題が解決することがあります。

キヤノンの公式ウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールを行ってください。インストール後にパソコンを再起動し、プリンターを再接続してみましょう。

ネットワーク接続を確認する

無線接続の場合、Wi-Fiの接続状態が不安定なことがあります。Wi-Fiルーターの設定を確認したり、プリンターの接続状況を再確認することで、オンライン状態に戻すことができます。

まず、プリンターの「ネットワーク設定」を確認し、Wi-Fiネットワークが正しく接続されているかチェックしてください。もし接続に問題がある場合は、Wi-Fiのパスワードを再入力したり、プリンターを再起動して再接続を試みてください。

プリンターのスプーラーサービスを確認する

Windowsには、プリンターのジョブを管理する「スプーラーサービス」という機能があります。このサービスが停止していると、印刷ジョブがキューにたまってしまい、プリンターがオフラインと表示されることがあります。

スプーラーサービスを再起動するには、以下の手順を実行します。

1. 「スタート」メニューを開き、「サービス」を検索して開きます。
2. 「プリント スプーラー」を見つけ、右クリックして「再起動」を選択。
3. 再起動後、プリンターがオンラインに戻るか確認します。

まとめ

Windows 11でキヤノンのプリンターがオフラインになってしまう問題は、接続の問題や設定ミスが原因であることが多いです。プリンターがオフラインになった場合は、まず基本的な接続確認や設定の見直しを行い、それでも解決しない場合はドライバーの再インストールやネットワーク設定の確認を行いましょう。これらの手順を試すことで、スムーズに問題を解決できるはずです。