楽天モバイルに機種変更後に電波はあるのに通話やSMSができない原因と対処法

楽天モバイルのSIMと対応端末を利用しているにもかかわらず、電波表示があるのに電話ができなかったり、SMS（メッセージ）の送受信ができなかったりするケースがあります。特に他社回線対応端末から楽天モバイル対応端末へ変更した直後は、設定や通信環境が影響して不安定になることがあります。

一見すると電波の問題に見えますが、実際にはネットワーク設定や楽天回線特有の仕組みが関係していることも少なくありません。ここでは考えられる原因と確認方法を詳しく解説します。

電波表示があっても通話やSMSが利用できない理由

スマートフォンの画面にアンテナマークが表示されていても、必ずしも正常に通話やSMSが利用できる状態とは限りません。

楽天モバイルではデータ通信と音声通話で利用する仕組みが異なる場合があります。そのため、インターネットは利用できても電話やSMSだけが不安定になることがあります。

特に電波の切り替わりが発生しやすい場所では、一時的に通信ができてもすぐ圏外になったり、着信や発信が失敗したりすることがあります。

楽天モバイル対応端末でも確認したい設定項目

端末を楽天モバイル対応機種へ変更した場合でも、設定内容によっては正常に動作しないことがあります。

特に機種変更後は、一度端末を再起動することで通信状態が改善することがあります。

電波表示があってもVoLTE設定が無効になっていると通話が不安定になる場合があります。

楽天回線エリアとパートナー回線エリアの影響

楽天モバイルは楽天回線エリアとパートナー回線エリアを利用しています。場所によっては回線の切り替えが発生し、通信状態が不安定になることがあります。

屋外では利用できるのに建物内へ入ると圏外になったり、移動中に通話が切断されたりするケースもあります。

例えば大型商業施設や地下街、高層ビルの内部などでは電波状況が変化しやすく、一時的に通話やSMSが利用できなくなることがあります。

Rakuten Linkの利用状況も確認する

楽天モバイルでは専用アプリのRakuten Linkを利用することで通話機能を利用できる場合があります。

アプリへのログイン状態が解除されていたり、アプリの権限設定に問題があったりすると発着信に影響することがあります。

• Rakuten Linkにログインしているか
• 最新版へ更新されているか
• 電話やSMSの権限が許可されているか
• バックグラウンド動作が制限されていないか

機種変更後はアプリの再設定が必要になる場合もあるため確認しておくと安心です。

通信障害やメンテナンス情報を確認する

端末や設定に問題がなくても、通信設備側の障害やメンテナンスが原因の場合があります。

突然電話やSMSが利用できなくなった場合は、楽天モバイル公式サイトの障害情報やメンテナンス情報を確認してみましょう。

周囲の楽天モバイル利用者も同様の症状が発生している場合は、利用者側ではなく通信事業者側の問題である可能性も考えられます。

改善しない場合の対処方法

基本的な確認を行っても改善しない場合は、SIMカードの再挿入やネットワーク設定のリセットを試してみる価値があります。

また、別の場所で同じ症状が発生するか確認することで、エリアの問題なのか端末設定の問題なのかを切り分けやすくなります。

それでも改善しない場合は、楽天モバイルのサポート窓口へ相談し、回線状態やSIMの異常がないか確認してもらうことをおすすめします。

まとめ

楽天モバイル対応端末と楽天SIMの組み合わせでも、電波表示があるのに通話やSMSが利用できないことがあります。原因としてはVoLTE設定、APN設定、Rakuten Linkの状態、回線エリアの切り替え、通信障害などが考えられます。

まずは端末設定やアプリの状態を確認し、再起動やSIMの再挿入を試してみましょう。それでも改善しない場合は、通信障害情報の確認やサポートへの問い合わせが有効です。