NTTドコモを名乗る留守電メッセージは詐欺の可能性が高い？

最近、固定電話に「こちらはNTTドコモです。お客様の通信サービスを停止させて頂きます。詳しくは9を押してカスタマーサービスへお繋ぎください。」というメッセージが残されたという報告が増えています。このようなメッセージを受け取った場合、果たしてそれは本当にNTTドコモからの正式な連絡なのでしょうか？ それとも詐欺の一環として送り付けられたものなのでしょうか？この記事では、このようなメッセージの正体と詐欺の可能性について解説します。

NTTドコモからの正式な連絡方法

NTTドコモからの公式な連絡は、一般的に契約者が提供した連絡先に対して行われます。サービス停止に関する重要な案内は、公式な書面や公式ウェブサイトを通じて行われ、電話で「9を押してカスタマーサービスへお繋ぎください」というようなメッセージが残されることは非常に稀です。また、ドコモがサービス停止の手続きを行う場合、事前に十分な通知を行い、緊急の連絡が必要な場合でも公式な手段を使用します。

したがって、電話で「9を押して」と誘導するメッセージは、公式な通知とは考えにくいです。NTTドコモは、顧客情報を元に不正な手続きをしないよう注意深く管理しています。

詐欺の手口とその特徴

詐欺師はしばしば電話を使って、偽のサービス停止通知を送りつけ、個人情報を騙し取ろうとします。特に「9を押してカスタマーサービスに繋がる」というメッセージは、典型的なフィッシング詐欺の手口の一つです。このようなメッセージは、あなたが連絡先として記載した情報や、金銭的な情報を引き出すために設定されていることが多いです。

さらに、こうしたメッセージに返信することで、詐欺師があなたの電話番号を収集し、さらなる詐欺行為に利用することもあります。そのため、電話での案内に従うことは非常に危険です。

対策と対応方法

もしこのようなメッセージを受け取った場合、まずは冷静に対応することが重要です。絶対に「9」を押さないようにし、メッセージ内のリンクや番号にかけないでください。

次に、NTTドコモの公式サポートセンターに直接連絡して、メッセージの真偽を確認しましょう。公式の連絡先は、ドコモの公式ウェブサイトや契約書に記載されている番号です。もし不正行為が疑われる場合は、警察や消費者センターに報告することも検討しましょう。

まとめ

「NTTドコモ」と名乗る電話メッセージで「9を押してカスタマーサービスへ」と誘導されるケースは、詐欺の可能性が非常に高いです。正式な通知方法ではないため、冷静に対応し、決して指示に従わないようにしましょう。怪しいと思った場合は、公式な連絡先を使って確認を行い、必要であれば警察に相談することをお勧めします。