フレッツ光ひかり電話の「リモートサポートサービス」を解約する際、選択を求められる「解約後のご案内メッセージ」について不安を感じている方も多いかもしれません。特に、選択肢を誤って選んでしまうと、光電話自体が解約されてしまうのではないかという心配があると思います。この記事では、この手続きに関して不安を解消できる情報を提供します。
フレッツ光の解約手続きと「解約後のご案内メッセージ」
「解約後のご案内メッセージ」とは、サービスを解約した後に流れる音声メッセージで、一般的に「電話番号が使われていません」などの内容が流れます。リモートサポートサービスを解約した場合、このメッセージが流れることが選択肢として表示されます。
ここで心配されるのは、この選択が「光電話自体の解約」につながるのではないかという点です。しかし、実際には「リモートサポートサービス」の解約のみが行われ、光電話の契約には影響を与えないため、心配は無用です。
光電話の解約には別の手続きが必要
光電話自体を解約するためには、別の手続きを行う必要があります。リモートサポートサービスの解約はあくまでそのサービスだけを対象にしており、光電話本体の解約や番号の変更には影響しません。
解約後のご案内メッセージを選択した場合も、その後に電話番号の使用に関して通知が流れるだけで、光電話自体は解約されることはないため、安心して手続きを進めて問題ありません。
解約手続き後に確認すべきこと
リモートサポートサービスを解約した後、念のために自分のサービス内容を確認しておくとより安心です。フレッツ光の契約内容を確認するためには、公式ウェブサイトからログインして、利用中のサービスをチェックすることができます。
また、契約内容に不安がある場合や、解約に関してさらに詳細な確認をしたい場合は、フレッツ光のカスタマーサポートに問い合わせをすることをお勧めします。
まとめ：誤解を避けるために
フレッツ光の「リモートサポートサービス」を解約する際に選択する「解約後のご案内メッセージ」は、光電話の解約には影響しません。誤って光電話を解約してしまう心配はないため、安心して手続きを進めることができます。
もし不安がある場合は、フレッツ光のカスタマーサポートに相談し、解約内容を再確認してから進めるとさらに安心です。正しい手続きを行い、スムーズにサービスの変更ができるようにしましょう。
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