Google Pixelでロック番号がわからなくなり、スマホをリセットしようとした際に、「出荷時設定へのリセットがリクエストされました」というメールが届いたにも関わらず、リセットが完了しない場合があります。このような問題が発生する原因とその解決方法について詳しく説明します。
Google Pixelのリセットが完了しない原因
スマホのリセットが完了しない原因は複数考えられます。一般的には、リセットプロセスが正しく実行されていない場合や、ネットワーク接続の問題、あるいはGoogleアカウントに関連するセキュリティ設定が影響していることがあります。
例えば、リセット操作が途中で中断されたり、必要な確認コードが正しく入力されていない場合、リセットが完了しないことがあります。また、リセット要求が「メール」で通知されるものの、端末側で設定が適切に反映されないことも考えられます。
Googleアカウントとセキュリティ設定
Google Pixelのリセットには、Googleアカウントに関連したセキュリティ設定が関与している場合があります。特に、「Factory Reset Protection (FRP)」と呼ばれる機能が、リセット後に再び端末を設定する際に必要な手順を制限することがあります。これにより、リセット後に再度端末を設定する際、Googleアカウントの認証が求められることになります。
この機能が働いている場合、スマホをリセットする際には、最初に使用していたGoogleアカウントのパスワードを入力する必要があります。もしパスワードやアカウント情報を忘れている場合、リセットが完了しないことがあります。
解決策と対策
リセットが完了しない場合は、以下の対策を試みてください。
- ネットワーク接続を確認: スマホがインターネットに接続されているかを確認し、再度リセット操作を試みてください。
- Googleアカウントのパスワードを確認: リセット後、Googleアカウントの認証が必要な場合があるため、パスワードやアカウント情報を確認して入力します。
- リカバリモードでのリセット: 端末をリカバリモードで起動し、工場出荷状態に戻す手動操作を試みることも効果的です。
まとめ
Google Pixelでリセットが完了しない原因は、ネットワークの問題やGoogleアカウントに関連したセキュリティ機能が影響していることが多いです。適切なアカウント情報の確認と、リセット操作を再試行することで解決することができます。もしそれでも解決しない場合は、Googleサポートに問い合わせることをおすすめします。
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