SBI証券のFIDO認証で「ユーザーネームまたはパスワードが間違っています」と表示される場合の対処法

SBI証券でFIDO認証の設定を行う際に、ユーザーネームやパスワードの入力後に「ユーザーネームまたはパスワードが間違っています」と表示され、先に進めないという問題に直面することがあります。このような場合、どのような原因が考えられるのか、そしてどのように対処すれば良いのかを解説します。

1. FIDO認証の設定とユーザーネーム・パスワードの関係

FIDO認証を設定する際、最初にユーザーネームとパスワードを入力する必要があります。これが正しく入力されない場合、「ユーザーネームまたはパスワードが間違っています」と表示されることがあります。ここでは、どのような原因が考えられるかを見ていきます。

1.1 パソコンでのデバイス認証とスマホでのFIDO認証の関係

パソコンで既にデバイス認証を行っている場合、スマホで再度FIDO認証を試みる際に、パソコンに登録されている情報が影響することがあります。これが原因で、スマホからの認証がうまくいかないことがあります。

1.2 異なるデバイスでの認証

ユーザーネームとパスワードは、デバイスごとに異なる場合があり、スマホで入力している情報が正しくない可能性もあります。デバイス間での情報の同期に問題がある場合、入力ミスではないのにエラーメッセージが表示されることがあります。

2. FIDO認証の設定方法とチェックポイント

FIDO認証を設定する際、以下の手順を確認して正しく設定ができているかをチェックすることが重要です。

2.1 正しいユーザーネームとパスワードを確認する

まず、ログインするためのユーザーネームとパスワードが正しいことを確認してください。特に、大文字・小文字や数字、記号に注意して再入力しましょう。

2.2 端末間の情報同期を確認する

スマホとパソコンで使用している情報が同期されていないと、異なるデバイスからの認証時に問題が生じることがあります。再度、パソコンやスマホでログイン情報を確認し、同期を行ってみてください。

2.3 アプリやブラウザを最新バージョンにする

アプリやブラウザのバージョンが古いと、FIDO認証が正常に機能しないことがあります。最新の状態に更新し、再度試してみましょう。

3. 認証時にエラーメッセージが表示される場合の対処法

「ユーザーネームまたはパスワードが間違っています」と表示される場合、以下の対処法を試してみましょう。

3.1 再度、ログイン情報を確認する

まず、ログイン情報が正しいことを確認し、もう一度ユーザーネームとパスワードを入力し直してみましょう。特に、パスワードの入力ミスやタイプミスに注意してください。

3.2 FIDO認証を再設定する

FIDO認証の設定がうまくいっていない可能性があります。設定を一度解除し、再度設定し直すことをお勧めします。この方法で問題が解決する場合があります。

3.3 サポートセンターに問い合わせる

上記の方法でも解決しない場合、SBI証券のサポートセンターに問い合わせて、アカウントの状態や認証の問題について確認してもらうことが必要です。

4. dカードの解約と楽天カードの作成

dカードの解約と楽天カードの作成については、別途手続きが必要です。楽天カードの作成に関しては、オンラインで簡単に申込ができ、カードが届き次第、楽天モバイルの支払いにも利用できます。

5. まとめ

SBI証券のFIDO認証で「ユーザーネームまたはパスワードが間違っています」と表示される場合、ログイン情報の再確認や、FIDO認証の再設定が有効です。また、複数のデバイスで情報が同期されていない場合も考慮して、デバイス間での設定を確認しましょう。もし問題が解決しない場合は、サポートセンターに問い合わせることが最も確実です。

これらの対処法を試して、問題を解決し、安全にFIDO認証を完了させましょう。