Splashtop StreamerとSplashtop Personalを使用してiOS端末とWindows 11端末を接続した際に、音声がスマートフォンから出ない問題が発生することがあります。この記事では、その問題を解決するためのステップを詳しく解説します。
1. 音声設定の確認
まず、音声が出ない原因として最も多いのは、Splashtopの音声設定です。アプリ内で設定されている音声出力オプションを確認しましょう。特に「ストリーマー側（接続先）PCの音声のみ出力」や「ストリーマー側（接続先）PC、クライアント側（接続元）、両方の音声を出力」の設定をしている場合でも、意図しない動作をしている可能性があります。再度設定を確認し、変更を試みましょう。
また、音声が出ない場合、ミュートが解除されているかも確認しましょう。スマートフォン側のボリュームが適切であることも再確認してください。
2. バージョンの互換性
使用しているアプリのバージョンが原因である場合もあります。今回の質問者が使用しているバージョンは「Streamer: 3.7.4.1」と「Personal: 3.6.6.1」となっていますが、アプリのバージョンが古いと音声が正しく出力されないことがあります。最新のバージョンにアップデートすることで、問題が解決することがあります。公式サイトやアプリストアから最新バージョンを確認し、アップデートを行いましょう。
3. ネットワーク接続の影響
Splashtopを使用する際の音声に影響を与える要因の一つがネットワーク接続の状態です。特にWi-Fi接続を使用している場合、通信環境が不安定だと音声や映像のストリーミングに問題が生じることがあります。安定したネットワーク接続を確保することが重要です。
可能であれば、有線接続を使用して試す、または接続先と接続元のデバイスを近づけるなど、通信環境を改善してみてください。
4. アプリの再インストールと設定のリセット
上記の方法で問題が解決しない場合、アプリの再インストールを試みることをおすすめします。アプリをアンインストールし、再インストールすることで設定がリセットされ、問題が解決することがあります。
再インストール後は、必要な設定を確認し直し、もう一度音声の設定を試みましょう。
5. まとめ
Splashtopで音声が出ない問題は、設定やバージョン、ネットワークの問題が原因であることが多いです。設定を再確認し、最新のバージョンにアップデート、安定したネットワーク接続を確保することが解決のカギとなります。それでも解決しない場合は、アプリの再インストールを試みましょう。
これらの方法を試しても解決しない場合は、Splashtopのサポートに問い合わせてみることをお勧めします。
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