「にじストアにログインできなくなってしまった」という問題や、商品が届かない場合の対処方法について、以下で詳しく解説します。特に、Googleアカウントのパスワードがわからない場合や、発送メールが届かない状況に対応する方法を提供します。
ログインできない原因とその解決策
新しい機種に機種変更を行った場合、Googleアカウントのパスワードを忘れた場合にログインできなくなることがあります。また、パスワードリセット用の電話番号も変更されている場合、ログインに支障が出ることもあります。このような場合、以下の方法で解決できます。
1. Googleアカウントの復旧手順: Googleアカウントのパスワードを忘れた場合、[Googleアカウントの回復ページ](https://accounts.google.com/signin/recovery)にアクセスし、必要な情報を入力してパスワードをリセットできます。
2. 二段階認証を有効にしている場合: もし二段階認証が有効になっている場合、認証コードが届かないときは、バックアップコードを使って認証を通すことができます。
発送された商品について
商品が発送されているにも関わらず、発送通知が届かない場合、いくつかの要因が考えられます。もし商品が未配達であれば、以下の方法で確認できます。
1. 注文履歴の確認: にじストアにログインできる状態に戻った場合、注文履歴から発送状態を確認できます。
2. 配送業者に確認: 配送業者に直接問い合わせて、商品がどのように発送されているかを確認することができます。
不在票について
もし商品が届かず、不在票が入っている場合、通常は配送業者が商品を再配達するための手続きを案内します。受け取りができなかった場合には、不在票に記載された方法で再配達を依頼してください。
万が一、不在票が届かない場合や、配送業者の連絡がない場合は、直接配送業者のカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。
まとめ
にじストアにログインできない場合や、発送された商品が届かない場合は、まずGoogleアカウントの復旧手順を試み、その後、注文履歴や配送業者への確認を行ってください。これらの手順で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに直接連絡することをお勧めします。
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