HP Photosmart 5520のプリンターを使用している際に、「スキャン コンピュータ が ありません」と表示され、スキャン機能がうまく動作しないという問題に直面することがあります。特に、この問題が最近発生した場合、何かの設定が変更された可能性があります。本記事では、問題の原因と解決方法を詳しく解説します。
1. 問題の原因と症状
「スキャン コンピュータ が ありません」と表示される場合、プリンター本体とPCの接続や設定に問題があることが多いです。特に、PCからはスキャンが可能で、プリンター本体からのみスキャンできない場合は、プリンター本体の設定が変更されているか、通信の問題が発生している可能性があります。
また、5日前までは正常にスキャンできていたことから、最近のアップデートや設定変更が影響しているかもしれません。
2. 解決方法1: プリンタードライバーとソフトウェアの確認
最初に確認すべきは、プリンターにインストールされているドライバーとソフトウェアです。ドライバーが最新でない場合、またはソフトウェアが正しくインストールされていない場合、スキャン機能に問題が生じることがあります。
HPの公式サイトから最新のドライバーとソフトウェアをダウンロードし、インストールしてみてください。インストール後、PCとプリンターの接続を再確認し、問題が解決するか試してみてください。
3. 解決方法2: プリンターとPCの接続設定を確認
プリンターとPCの接続方法（USB接続やWi-Fi接続など）によって、設定が正しく行われていない場合があります。Wi-Fi接続の場合、ネットワークの不安定さや接続設定のミスが原因となることがあります。
プリンター本体の設定メニューから「スキャン設定」や「ネットワーク設定」を確認し、PCとの接続が正しく行われているか確認しましょう。また、プリンターとPCが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。
4. 解決方法3: プリンターのリセット
上記の方法で問題が解決しない場合、プリンターのリセットを試してみるのも一つの手です。プリンターをリセットすることで、設定が初期化され、接続の問題が解消される場合があります。
プリンターのリセット方法は、取扱説明書に記載されている手順に従って行ってください。その後、PCとの再接続を試み、スキャンが正常に動作するか確認してみましょう。
5. 解決方法4: スキャナーソフトの再インストール
PCでスキャン機能を使用する際、専用のスキャナーソフトウェア（HP Scanなど）がインストールされていることが多いです。このソフトウェアが正常に動作していない場合、プリンター本体でスキャン機能が使えないことがあります。
一度、HP Scanなどのスキャナーソフトウェアをアンインストールし、再インストールしてみましょう。その際、公式サイトから最新のバージョンをインストールすることをお勧めします。
まとめ
HP Photosmart 5520で「スキャン コンピュータ が ありません」と表示され、スキャン機能が正常に動作しない場合は、ドライバーや接続設定、ソフトウェアに問題があることが考えられます。上記の解決方法を試すことで、問題が解消される可能性が高いです。もし、これらの方法で解決しない場合は、HPのサポートに問い合わせてみることを検討してください。
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