HP ENVY4500プリンターで「プリンターのトナー/インク切れです」とのエラーメッセージが表示され、印刷できない問題に関する解決方法を解説します。特にシングルカートリッジモードで使用中の方へ向けた内容です。
1. シングルカートリッジモードの影響
HP ENVY4500プリンターをシングルカートリッジモードで使用すると、トナーやインクの残量が適切に認識されない場合があります。この設定では、プリンターがインク切れと誤認識し、エラーメッセージを表示することがあります。
2. プリンター設定の確認
まず、プリンターの設定を確認してください。設定 > デバイス > プリンターとスキャナーで、プリンターの状態を確認します。特に「トナー/インクなし」と表示されている場合、プリンターがインク残量を正しく認識していない可能性があります。
また、HPプリンタアシスタントから印刷品質診断ページや調整ページを印刷できる場合は、ハードウェア自体には問題がないと考えられます。この場合、ソフトウェアの設定に問題がある可能性が高いです。
3. エラーが発生した場合の対策
以下の手順を試してみましょう。
- プリンターの再起動：プリンターを電源オフにし、再起動してみてください。その後、印刷を再度試みてください。
- ドライバの再インストール：プリンターのドライバやソフトウェアが古い場合、エラーが発生することがあります。HPの公式サイトから最新のドライバをダウンロードし、再インストールしてください。
- インクカートリッジの確認：インクカートリッジがしっかりと装着されているか、インク残量が本当に十分かを確認してください。
4. Linuxやスマホからの印刷ができる理由
Linuxやスマホ（Android）からは問題なく印刷できる場合、プリンターのネットワーク設定や接続に問題がないことを示しています。したがって、Windows 11の設定やドライバに原因がある可能性が高いです。
まとめ
「トナー/インク切れ」のエラーが表示されても、実際にはインクが十分に残っている場合があります。シングルカートリッジモードを使用している場合、設定やドライバの問題が原因となることが多いため、プリンターの設定を見直し、ドライバの再インストールやインクカートリッジの確認を行いましょう。これで問題が解決できることがほとんどです。
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