企業のホームページなどのお問い合わせページに「0120」と「0570」の番号が分かれて記載されているのはなぜか、そして、携帯電話から0120にかけても問題ないのかという疑問について詳しく解説します。
1. 0120と0570の違いとは？
「0120」と「0570」の番号は、どちらも企業のお問い合わせ窓口としてよく使われますが、実は通話料金や利用方法に違いがあります。まずはそれぞれの番号についての特徴を見てみましょう。
2. 0120のフリーダイヤル
「0120」は、一般的に「フリーダイヤル」として知られ、通話料金が無料であることが特徴です。多くの場合、企業が顧客からの問い合わせを促進するために利用します。顧客にとっては、通話料がかからないため、非常に便利な番号です。
3. 0570のナビダイヤル
一方、「0570」は「ナビダイヤル」と呼ばれるもので、電話をかける際に一定の通話料金がかかる番号です。この番号は、特定の料金体系が適用されるため、通常は通話料金が発生します。多くの場合、企業側がコスト削減を目的として使用することが一般的です。
4. 0120に携帯電話からかけても問題ないか？
携帯電話から「0120」にかけても、通話料が無料になることが多いですが、通信事業者や契約内容によって異なる場合があります。基本的には無料でかけられることが多いですが、携帯電話のプランによっては、通話料金が発生する可能性もあるため、事前に確認しておくと良いでしょう。
5. どちらを選ぶべきか？
企業側が「0120」と「0570」を使い分ける理由としては、主にコスト面が関係しています。フリーダイヤルである「0120」は企業側がコストを負担しますが、ナビダイヤルの「0570」は通話料金が発生するため、企業側がその分のコストを削減できるメリットがあります。顧客にとっては、通話料金がかからない「0120」が便利ですが、企業側の事情も考慮した番号選びとなります。
6. まとめ
「0120」と「0570」の違いについて、企業側のコスト削減や顧客の利便性を考慮した番号選びが行われていることが分かりました。携帯電話からの通話についても、基本的には「0120」にかけても問題ないことが多いですが、料金体系については事前に確認することをおすすめします。
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