固定電話がつながらない原因と解決法｜NTT調査を待つ間に試すべき対策

固定電話がつながらない、FAXも送受信できないといった問題が発生した場合、原因はさまざまです。NTT東日本が調査を進めている中で、原因を特定するために試すべき対策や可能性について考えます。この記事では、電話回線や機器に関連する問題とその解決方法について解説します。

1. 固定電話がつながらない原因とは

固定電話がつながらない原因は、回線のトラブル、機器の不具合、配線の問題などが考えられます。今回のケースでは、電話回線に問題がある可能性が高いですが、それ以外にもいくつかの要因が考えられます。

まず、電話回線に接続している機器が正常であるか、機器自体が故障していないかを確認しましょう。また、電話機本体や配線の不良も考えられるため、これらを交換したり確認することが有効です。

NTT東日本が遠隔で回線を調査した結果、回線に問題があることがわかっています。電話回線の不具合が原因の場合、回線の復旧までに時間がかかることがあります。そのため、NTTの調査結果に基づき、外部回線と内部配線を調べてもらうことが必要です。

NTTの調査結果が出るまでの間、自宅の配線が正常か、他の機器が影響していないかを確認することも重要です。例えば、他の電話機がつながるかどうかを確認し、問題が電話回線にあるのか、個別の機器にあるのかを切り分けることができます。

スマホから自宅にかけた際に「話中」となる場合、回線が既に使用中であるか、電話機に接続されている端末が複数ある場合が考えられます。FAXが使用されている場合、電話回線が占有されているため、電話がつながらないことがあります。

このような場合、電話機やFAX機が正しく切り替わるか、または他の電話機が占有していないかを確認してみてください。特に、電話回線を使用している他の機器が影響していることがあるため、その設定や接続を再確認することをおすすめします。

NTTの調査結果によると、特定の時間帯（例えば朝10時～17時）が使えないという症状が発生しているようです。このような症状は、外部の設備や配線に問題が発生している可能性があり、NTTの修理担当者が確認して修復するまでには時間がかかることがあります。

この間、電話回線が安定しない場合、修理が完了するまでは他の連絡手段を使用することが推奨されます。また、NTTからの修理予定を待つ間に、再度接続状況を確認することも役立ちます。

今回のケースでは、NTTの調査を待つ必要がありますが、電話回線の不具合が主な原因である可能性が高いです。調査の進捗を確認し、さらに詳細な指示があればそれに従いましょう。

一方で、電話機や配線の状態を再確認したり、他の機器が影響していないかをチェックすることも有効です。回線の問題が解決するまで、他の連絡手段を使用しつつ、NTTの修理結果を待ちましょう。