スマホの機種変更時に、付属品を紛失してしまった場合、返却条件を満たさないことで追加料金が発生することがあります。特に、ソフトバンクの「新トクするサポート」を利用して機種変更を行う場合、付属品の返還が重要です。この記事では、付属品を紛失した際の対応方法と、追加請求について解説します。
ソフトバンクの機種変更と返還条件
ソフトバンクの「新トクするサポート」を利用する際、旧機種と一緒に付属品を返還することが求められます。通常、スマホには充電器やイヤホン、ケーブルなどが付属しており、これらも返却対象となります。また、特定のオプションアイテム（例えばゲーミングギアなど）が付属していた場合、それも返却する必要があります。
もし付属品が返却されなければ、最大で22,000円の追加請求が発生する可能性があります。このため、付属品の管理は非常に重要です。
付属品を紛失した場合の対応方法
万が一、付属品を紛失してしまった場合、まずはソフトバンクのカスタマーサポートに連絡し、事情を説明することが重要です。状況によっては、追加請求が免除される場合や、代替品を提供する方法があるかもしれません。
また、付属品の代わりに必要な部品を購入して返却することができる場合もあります。ソフトバンクが許可する条件について確認することが大切です。
紛失による追加請求の可能性
ソフトバンクの「新トクするサポート」の返還条件を満たさない場合、最大で22,000円の請求が発生することがあります。ゲーミングギアなどの高額な付属品が欠けている場合、その分が請求されることになります。
しかし、すべてのケースで自動的に請求されるわけではなく、ソフトバンクの判断による場合があります。カスタマーサポートに相談し、状況を確認することが最も確実な方法です。
まとめ
スマホの機種変更時に付属品を紛失した場合、追加請求が発生する可能性があります。特に、ソフトバンクの「新トクするサポート」を利用する際は、付属品の返還条件を守ることが重要です。万が一紛失してしまった場合は、まずはカスタマーサポートに相談し、可能な対応方法を確認しましょう。紛失した場合でも、対応次第で追加請求を回避できることもあるため、早めの対処が大切です。
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