AQUOS sense5Gで楽天SIMが繋がらない問題の解決方法

楽天SIMを使っていたAQUOS sense5Gが突然ネットに繋がらなくなった場合、考えられる原因とその解決方法について説明します。Wi-Fiには繋がるのに、モバイルデータ通信ができないという状況で試すべき対処法を紹介します。

1. SIMカードの再挿入を確認

まず最初に試すべきことは、SIMカードを再挿入することです。SIMカードがしっかりと端末に接続されているか、もう一度確認してみましょう。もし、端末を再起動した際にSIMカードが抜けてしまうこともあります。

再挿入後にネットワーク接続を確認してみてください。

ネットワークの設定が原因で接続できない場合もあります。この場合、端末の設定から「ネットワーク設定のリセット」を行うことで、問題が解決することがあります。

設定の「一般」から「リセット」を選び、「ネットワーク設定のリセット」を実行してみましょう。この操作により、モバイルデータやWi-Fi接続に関する設定が初期化され、接続問題が解消されることがあります。

楽天モバイルを使用している場合、APN設定が正しくないとインターネットに接続できないことがあります。APN（Access Point Name）は、モバイルデータ通信の接続に必要な設定情報です。楽天モバイルのAPN設定を確認し、正しく設定されているかを確認しましょう。

設定の「モバイルネットワーク」から「アクセスポイント名（APN）」を選択し、楽天モバイルの設定を確認します。

機種変更後に別の端末にSIMカードを挿した場合、通信規格や周波数帯が原因で接続できないことも考えられます。特に楽天モバイルは、au回線を利用しているため、端末が対応していない周波数帯を使用していると、モバイルデータ通信ができない場合があります。

この場合、端末が楽天モバイルの回線に対応しているかを確認する必要があります。対応端末であれば、SIMカードが正常に動作するはずです。

もし上記の方法を試しても改善しない場合、楽天モバイル側で通信障害が発生している可能性も考えられます。楽天モバイルの公式サイトやサポートページで、サービス障害情報を確認することをおすすめします。

サービスに障害が発生している場合は、問題が解決するまで待つ必要があります。

ネットに繋がらない問題は、SIMカードの挿入や設定の確認、APN設定の見直しなどで解決できることが多いです。もしそれでも解決しない場合は、楽天モバイルのサポートに連絡するか、端末の交換やSIMカードの再発行を検討することをお勧めします。