U-NEXTを利用している場合、Apple Storeを通じてのサブスクリプション解約とウェブサイトでの解約に違いがあることを知っている人は少ないかもしれません。今回は、Apple Storeで解約したはずのU-NEXTサブスクリプションが、ウェブサイトでは解約になっていない理由とその仕組みについて解説します。
Apple Storeでの解約とU-NEXTのサブスクリプション
U-NEXTは、Apple Storeを介して定期購読を行っている場合、その解約方法が少し特殊です。Apple Storeで行った解約は、U-NEXTのウェブサイトには反映されません。これは、Apple Storeでの解約手続きが、U-NEXTのウェブサービスに通知されないためです。
そのため、U-NEXTの公式サイトから直接解約手続きをする必要があります。Apple Storeを通じて解約をしても、U-NEXTのアカウントには反映されないため、注意が必要です。
U-NEXTのサブスクリプション解約の正しい方法
U-NEXTのサブスクリプションを解約する場合は、必ずU-NEXTの公式サイトまたはU-NEXTアプリから解約手続きを行う必要があります。Apple Storeで解約した場合でも、U-NEXTのサービスは継続して利用可能ですので、公式サイトで改めて解約処理を行ってください。
Apple Storeでの定期購読解約手続きは、iOSデバイスの設定画面から行うことができますが、その解約はU-NEXTのアカウントとは別個の手続きとなります。
解約手続きが反映されない場合の対処法
Apple Storeで解約したはずなのに、U-NEXTのウェブサイトで確認しても解約されていない場合は、以下の手順で再確認が必要です。
- Apple Storeで解約手続きが完了しているか確認する
- U-NEXTの公式ウェブサイトで再度解約手続きを行う
- 解約後、しばらく時間をおいて、反映されているか確認する
解約処理が反映されるまでに時間がかかることがあるため、しばらく待つことも考慮してください。
まとめ
U-NEXTのサブスクリプション解約手続きは、Apple Storeを通じて行った場合、U-NEXTの公式サイトには反映されないため、U-NEXTのウェブサイトで改めて解約手続きを行う必要があります。解約が反映されない場合は、再度手続きを行い、問題が解決しない場合はサポートに問い合わせることをお勧めします。
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