Oppo Reno9で通話の音声が届かない問題の解決方法

Oppo Reno9 Y!mobile版 SIMフリーで楽天SIMを使っている場合に、通話中に相手の声は聞こえるが自分の声が届かないという問題が発生することがあります。この問題を解決するために、いくつかの原因とその対処方法を解説します。

1. 通話機能における音声不具合の原因とは

通話中に自分の声が届かない原因として、端末設定や通信環境、アプリの設定に問題がある場合があります。また、SIMカードの不具合やネットワークの設定も影響を与えることがあります。特に、楽天モバイルとY!mobileを併用している場合、複数の通信回線が影響していることも考えられます。

一番簡単に試すべきことは、端末やアプリの設定を見直し、ネットワークの状態を確認することです。

最初に、使用している通話アプリの設定を見直すことが重要です。楽天モバイルの通話機能、LINE、またはY!mobileの通話アプリにおいて、マイクやスピーカーの設定が正しく行われているか確認してください。

例えば、LINEや楽天モバイルのアプリでマイクがオフになっていたり、音声出力設定に問題がある場合、音声が届かない原因となります。これを確認するために、アプリ内で音声設定やマイク設定を再確認してみてください。

SIMカードを切り替えたことや、複数の通信回線を使っていることが影響している可能性もあります。特に、Wi-Fiやモバイルデータ通信の設定が影響を及ぼすことがあります。

ネットワーク設定をリセットすることで、これらの問題を解消できることがあります。設定から「ネットワーク設定のリセット」を行い、再度通話を試してみてください。

もし上記の方法で解決しない場合、端末のマイクやスピーカーに物理的な問題がある可能性も考えられます。これを確認するためには、端末の音声録音機能を使って、音声を録音してみましょう。

録音した音声が正常に再生される場合は、マイクの不具合ではなくソフトウェアや設定に問題がある可能性が高いです。それでも解決しない場合は、端末の修理を検討する必要があるかもしれません。

上記の方法でも解決しない場合は、楽天モバイルやY!mobileのサポートに連絡してみましょう。SIMカードの設定や通信回線に問題がある場合、公式サポートで確認してもらうことが有効です。楽天モバイルやY!mobileのサポートチームが、ネットワークの状況を確認してくれることもあります。

サポートでは、端末の設定変更や回線の最適化、SIMカードの再発行などを提案してくれることもあります。

Oppo Reno9で通話中に自分の声が届かない場合、通話アプリの設定確認、ネットワーク設定のリセット、ハードウェアのチェックを行うことが重要です。それでも解決しない場合は、楽天モバイルやY!mobileのサポートを活用して、問題を解決しましょう。