防犯カメラ「O-Kam Pro」のクラウドサービス登録時にエラーが発生し、設定が完了しない場合、以下の手順で問題を解決できる可能性があります。
1. 正しいWi-Fi接続の確認
O-Kam Proは2.4GHzのWi-Fiネットワークのみをサポートしています。5GHzのネットワークでは接続できませんので、ルーターの設定を確認し、2.4GHzのネットワークに接続してください。
2. アプリの再インストールとアカウント登録
アプリに不具合がある場合、アプリをアンインストールし、再インストールすることで解決することがあります。再インストール後、アプリを起動し、アカウント登録を行ってください。登録手順は以下の通りです。
- アプリを起動し、「今すぐ登録」をタップします。
- メールアドレスを入力し、「確認コードを取得する」をタップします。
- 届いた確認コードを入力し、パスワードを設定します。
- 「終了」をタップして登録を完了します。
3. クラウドサービスの利用について
O-Kam Proのクラウドサービスは、アプリ内で表示される別会社のサービスを利用しています。無料プランでは録画データの保存期間が3日間に制限されており、有料プランに加入することで保存期間を30日間に延長できます。クラウドサービスの詳細や料金プランについては、アプリ内の「クラウドサービス」セクションをご確認ください。
4. サポートセンターへの問い合わせ
上記の手順を試しても問題が解決しない場合、O-Kam Proのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。公式サポートページから問い合わせフォームにアクセスし、詳細な症状を報告してください。サポートチームが対応方法を案内してくれます。
これらの手順を試すことで、クラウドサービス登録のエラーを解消できる可能性があります。問題が解決しない場合は、さらなるサポートを受けるために公式サポートに連絡してください。
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