楽天リンクのアップデート後、Wi-Fi使用時に発信や着信の問題が発生している方も多いようです。この記事では、問題の原因と解決方法、そしてアンインストールについて解説します。
1. 楽天リンクのアップデート後に発生する問題
楽天リンクのアップデート後、Wi-Fi接続時に発信や着信の不具合が発生することがあります。特に、リンクからの電話発信や固定電話からの着信ができなくなる問題が報告されています。
また、Wi-Fiを切断した場合は発信ができなくなるが、着信は可能という状況になることもあります。これらの問題は、アップデート後の設定変更や不具合によるものと考えられます。
2. アップデート後のアンインストールとその影響
楽天リンクのチャットサポートでは、「アップデートのアンインストール」を試すように案内されたとのことですが、アンインストールするとアプリが完全に削除されてしまうため、設定やデータも消去される可能性があります。
「状態に戻しますか？」というメッセージが表示される場合、アップデート前に戻す選択肢がある場合もありますが、実際には「アンインストール」という処理になるため、慎重に行う必要があります。
3. 解決方法：楽天リンクの再インストールと設定
問題を解決するために、以下の手順を試してみてください。
- 楽天リンクをアンインストールして、再インストールします。
- 再インストール後、Wi-Fi接続時に発信・着信が正常に動作するかを確認します。
- 再設定後、電話発信や着信ができるか確認し、問題が解決したか確認します。
4. まとめとアドバイス
楽天リンクのアップデート後に発生した問題に対して、最初に試すべきは「アンインストールして再インストールする方法」です。それでも解決しない場合は、楽天のサポートに再度問い合わせ、別の解決策を模索することが必要です。
また、アプリの設定や更新については、慎重に行い、データのバックアップを取っておくことが重要です。これにより、不具合発生時に復旧作業がしやすくなります。
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