ブラザープリンターDCP-J928Nのスキャン機能が突然使えなくなり、「パソコンが見つかりません」と表示される問題について、考えられる原因とその解決方法をご紹介します。この問題はさまざまな要因で発生することがありますので、順を追って解決策を試してみましょう。
1. ネットワーク接続の確認
まず最初に、プリンターとPCが同じネットワークに接続されていることを確認しましょう。無線接続の場合、ルーターの設定や電波の干渉が原因で接続が不安定になることがあります。両方の機器が同じWi-Fiネットワークに接続されているか、再確認してみてください。
Wi-Fiの再接続や、ルーターの再起動を試して、再度スキャン機能を使用できるか確認しましょう。
2. ドライバーとソフトウェアの再インストール
スキャン機能が動作しない原因の一つは、ドライバやソフトウェアの不具合です。ブラザーの公式サイトから最新のドライバやユーティリティソフトをダウンロードし、再インストールしてみましょう。特に、スキャナーユーティリティがエラーを示している場合、最新のソフトウェアをインストールすることで解決することがあります。
ブラザーの公式サポートサイトでは、機種ごとのドライバやユーティリティが提供されていますので、最新バージョンを確認し、インストールを行ってください。
3. スキャン設定の確認
スキャナーがパソコンに認識されない場合、PCの設定に問題があることがあります。スキャン機能が正常に動作するためには、PCの「デバイスとプリンター」や「コントロールパネル」のスキャナ設定を確認する必要があります。スキャン設定が正しく行われているか、確認してみてください。
また、ブラザーユーティリティ内でスキャナーの設定を再確認し、スキャン先の保存先などが正しく設定されているかもチェックしましょう。
4. ファイアウォールやセキュリティソフトの影響
一部のセキュリティソフトやファイアウォールが、プリンターとPC間の通信をブロックしてしまうことがあります。セキュリティソフトを一時的に無効にして、再度スキャンを試みてください。
ファイアウォールやセキュリティソフトの設定が原因であれば、設定を変更してプリンターとの通信が許可されるようにしましょう。
5. プリンターの再起動とリセット
プリンター本体の再起動を試みたとのことですが、それでも解決しない場合、プリンターの設定をリセットしてみることをお勧めします。プリンターのメニューから「設定のリセット」を選択することで、通信設定が再度初期化され、問題が解消することがあります。
再起動後、PCとプリンターが再度接続されるかどうかを確認してください。
まとめ
ブラザープリンターDCP-J928Nのスキャン機能が動作しない原因は、ネットワーク接続の不具合やドライバ・ソフトウェアの問題、設定の誤りなど、いくつかの要因が考えられます。上記の解決策を試すことで、多くの問題は解決できます。もしこれらの方法を試しても問題が解消しない場合は、ブラザーのサポートに問い合わせることも一つの方法です。
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