固定電話 なぜサービス側が「2017年にご利用いただいた◯◯さんですね」と瞬時に言えるのか?電話番号履歴の仕組みと確認方法
あるサービスに電話した際、担当者から「2017年にご利用いただいた◯◯さんですね」と言われた経験がある人は少なくありません。このように過去の利用情報を瞬時に提示できる背景には、通信・コールセンターシステムや顧客管理システム(CRM)の仕組み...
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