楽天モバイルで通話できない場合の原因と解決策

楽天モバイルを使用していると、通話ができないという問題に直面することがあります。特に、着信は受けられるのに発信ができないという場合、さまざまな要因が考えられます。この記事では、楽天モバイルで通話できない問題の原因と、それを解決するための方法を詳しく解説します。

楽天リンクアプリと通話の設定を確認

楽天モバイルを利用する際、通話は「楽天リンクアプリ」を介して行われます。このアプリが正しく設定されていない場合、通話できないことがあります。まず、アプリの設定を確認し、必要に応じて再インストールや設定のリセットを行いましょう。

楽天リンクアプリを再インストールする際、スマホの再起動やWi-Fiの接続を切ったりして、通信環境に問題がないかも確認することが重要です。また、楽天リンクアプリ内で「通話設定」が正しく選ばれているか、特に「発信時の接続先」が正しく設定されているかも確認してください。

スマホのネットワーク設定を確認

楽天モバイルは、楽天回線を利用しているため、電波状態が悪い場合やネットワーク設定に問題があると、通話に影響が出ることがあります。特に、「3G回線」の切り替え設定が必要な場合があります。

楽天モバイルの設定で、4G/LTE設定を優先するか、3Gの自動切替を有効にすることをおすすめします。また、ネットワーク設定をリセットすることも効果的です。これにより、端末の通信環境がリセットされ、正常に通話できるようになる場合があります。

電話アプリと通話設定を確認

楽天リンクアプリではなく、端末に元からインストールされている電話アプリを使って通話する場合、設定やアプリの動作が問題になることがあります。電話アプリが正しく動作していない場合、発信時に即切れや接続できないことがよくあります。

まず、端末の設定で通話アプリが楽天モバイルに対応しているか確認し、必要に応じて他の通話アプリを試すことをおすすめします。また、通話アプリのキャッシュやデータをクリアして、正常に動作するようにすることも効果的です。

電波状態や住環境の確認

楽天モバイルは、特に電波のカバーエリアに依存しています。住まいが楽天回線のカバーエリア外である場合、通話が不安定になることがあります。大阪市内であれば、楽天回線のエリアは広がっていますが、場所によっては、通信環境に問題が生じることもあります。

電波状態を確認するために、楽天モバイルの「通信エリア確認マップ」や、実際に電波が届いているかどうかをチェックすることが大切です。また、電波が弱い場合はWi-Fi通話の利用を検討してみるのも一つの方法です。

まとめ

楽天モバイルで通話ができない場合、楽天リンクアプリの設定や端末のネットワーク設定、電話アプリの不具合が原因であることが多いです。これらの設定を確認し、再設定やリセットを行うことで、問題が解決することがあります。また、電波環境が悪い場合は、通信エリアを確認したり、Wi-Fi通話を利用する方法も検討しましょう。これらの手順を試して、楽天モバイルで快適に通話できるようにしましょう。