UQ Mobileで契約した19歳の子供のスマホが、勝手にauかんたん決済を利用してしまい困っているという問題を解決するための方法について解説します。親がどのようにしてこの支払い方法を制限し、問題を解消できるのか、具体的な対応策を提案します。
auかんたん決済の制限方法とは？
まず、auかんたん決済を制限するためには、契約者が「my au」にアクセスして設定を変更することが必要ですが、スマホを子供に渡してもアクセスできない場合はどうすればよいのでしょうか。
実際には、「my au」にログインしなくても、「auかんたん決済」の利用制限を適用する方法があります。具体的には、auショップで直接手続きすることや、カスタマーサポートに電話して利用制限を依頼する方法が考えられます。
auショップでの手続き方法
auショップに足を運び、「auかんたん決済」を停止する手続きを依頼することができます。契約者本人が行く必要がありますが、親が代理で行うことも可能です。ショップでの手続きでは、スマホを持参して、決済を無効にする設定を行うことができます。
また、auショップであれば、利用状況の確認や未払い料金の確認なども一緒に行えるため、必要な情報を一度に確認できるメリットもあります。
カスタマーサポートでの対応
カスタマーサポートに連絡し、電話で制限を依頼することも可能です。電話での依頼では、「auかんたん決済の利用停止」を希望する旨を伝えるだけで、手続きが進みます。ただし、本人確認が必要なため、契約者本人の情報を伝える準備が必要です。
カスタマーサポートの連絡先は公式サイトで確認できるほか、営業時間などの情報もあわせて確認しておきましょう。
子供に対する対策と予防
子供に対しての予防策としては、決済の利用状況を常に確認し、使っていることがわかればすぐに注意することが大切です。子供に対してルールを設け、決済の利用を事前に確認することで、誤った使用を防ぐことができます。
また、スマホの設定で、アプリごとに購入を制限することができる機能もあるため、アプリの購入制限設定を活用するのも一つの方法です。これにより、無断での購入を防ぐことができます。
まとめ
UQ Mobileのスマホでauかんたん決済の利用を制限するためには、auショップでの手続きや、カスタマーサポートに依頼する方法があります。親がこの手続きをしっかりと行い、子供に対して購入に関するルールを設けることで、無断での決済使用を防ぐことができます。今後もスマホ利用についてしっかり管理し、トラブルを防ぐことが重要です。
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