Windows 11 Home (25H2)のアップデート中にエラーが発生し、インストールが99%で止まる場合があります。特に「エラー コード: 0x80073712」と表示されることがあります。この記事では、このエラーの原因と解決策について解説します。
エラーコード 0x80073712 の原因
「エラー コード: 0x80073712」は、Windows Updateで必要な更新ファイルが見つからない、または更新ファイルに問題があることを示しています。このエラーが発生する主な原因は、以下の通りです。
- 一部の更新ファイルが破損している
- 更新ファイルが不完全にダウンロードされた
- Windows Updateのコンポーネントに不具合がある
- ディスク領域不足や一時的なファイルの不整合
エラーの解決方法
エラー「0x80073712」を解決するためのいくつかの方法があります。まず試してほしい方法から順に紹介します。
1. Windows Update トラブルシューティングツールを使用する
まずは、Windowsに標準装備されている「Windows Update トラブルシューティングツール」を使って、自動で問題を診断し修正してみましょう。これにより、更新に関連する問題が自動的に解決される場合があります。
手順は以下の通りです。
- 「設定」>「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」を開く
- 「追加のトラブルシューティングツール」を選択し、「Windows Update」を選択して「トラブルシューティングツールの実行」をクリック
- 指示に従って問題を解決
2. 更新キャッシュを手動でクリアする
Windows Updateのキャッシュが破損している場合、手動でキャッシュをクリアすることで問題が解決することがあります。
手順は以下の通りです。
- 「コマンドプロンプト」を管理者として実行
- 次のコマンドを入力して、Windows Updateのサービスを停止
- net stop wuauserv
- 次に、以下のフォルダーにアクセスして、更新キャッシュを削除
- C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
- 削除後、サービスを再起動
- net start wuauserv
- 再度、Windows Updateを試みる
3. DISMツールで修復を試みる
DISM（Deployment Imaging Service and Management Tool）を使用して、破損したシステムファイルを修復することができます。DISMは、Windowsの不具合を修正するための強力なツールです。
手順は以下の通りです。
- 「コマンドプロンプト」を管理者として実行
- 次のコマンドを入力し、システムの修復を実行
- dism /online /cleanup-image /restorehealth
- コマンドが完了したら、再度Windows Updateを試してみる
それでも解決しない場合の対策
上記の方法を試しても問題が解決しない場合、次の手順を検討してください。
- 手動で最新の更新プログラム（KB5079473）をダウンロードしてインストールする
- 最終手段として、Windowsを初期化して再インストールする
まとめ
「エラー コード: 0x80073712」は、Windows Updateのファイル破損や不具合が原因で発生することがあります。まずは、Windows Updateトラブルシューティングツールやキャッシュのクリア、DISMツールの使用を試してみてください。それでも解決しない場合は、手動での更新プログラムのインストールや、最終的にWindowsの再インストールを検討することが必要です。
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