JAM'Sチケット顔写真登録のトラブル対処ガイド

ライブチケットの顔写真登録は、特にフロントエリアや優先入場チケットで必須になることが多く、手順を間違えると登録が進まないことがあります。この記事では、登録画面でカメラマークしか表示されず、既存のフォルダから写真を選べない場合の対処法を具体例とともに解説します。

顔写真登録画面でカメラマークしか表示される理由

顔写真登録システムでは、セキュリティと本人確認の精度を確保するため、直接カメラ撮影を推奨するケースがあります。そのため、既存フォルダから選択するオプションが制限されている場合があります。

例えば、スマホでアクセスした場合、ブラウザやOSの設定によってはカメラアイコンだけが表示され、ギャラリーからの選択ができないことがあります。これは個人情報保護や顔認証精度向上のために意図的に設計されていることが多いです。

1. 登録リンクをスマホの標準ブラウザで開く。

2. カメラマークをタップして、リアルタイムで自分の顔を撮影。

3. 撮影後、登録確認画面で写真のプレビューを確認し、OKをタップして保存。

この方法は、既存フォルダの画像を使用せずにスムーズに登録できる典型的な手順です。

パソコンの場合、ブラウザのカメラアクセス許可を有効にする必要があります。また、外付けカメラを利用してその場で撮影することで、登録が可能になります。

タブレットでも同様に、カメラを使用してその場で顔を撮影する方式が推奨されています。事前に撮影した写真をアップロードできない仕様のシステムもあるため、注意が必要です。

もしカメラマークを押しても撮影ができない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアするか、別のブラウザで試してみましょう。

さらに、公式の問い合わせ窓口に連絡して、登録方法の確認や代替手段を教えてもらうことも可能です。例えば、JAM’S公式サポートにメールで相談することで、システム上の問題か操作上の問題かを切り分けてもらえます。[参照]

顔写真登録がカメラマークしか出ない場合は、既存フォルダから選べない仕様であることが多く、スマホやパソコンでその場撮影するのが基本です。事前にカメラ設定やブラウザのアクセス許可を確認し、問題があれば公式サポートに相談することでスムーズに登録が完了します。