Soundcore Liberty 4を使用している際に、右側または左側だけ「カチカチ」「カッカッ」といったタイピング音のような異音が発生したり、YouTubeの動画が勝手にスキップされる、音楽が停止されるなどの症状が起きることがあります。
特にタッチセンサー関連の誤作動に見えるケースでは、設定変更や再ペアリングを行っても改善しないことがあり、「初期不良なのか」「交換対象になるのか」で悩む人も少なくありません。
この記事では、Soundcore Liberty 4で片側だけ異音がする場合の原因や確認ポイント、実際に試したい対処法、交換や問い合わせ先の判断基準まで詳しく解説します。
Soundcore Liberty 4で片側だけカチカチ音が鳴る主な原因
Liberty 4では、物理ボタンではなくタッチセンサーや装着検知機能が搭載されているため、誤検知が発生すると「カチカチ音」や誤操作のような症状につながることがあります。
特に以下のようなケースで発生しやすい傾向があります。
- タッチセンサーの誤作動
- 装着検知センサーの異常
- イヤホン内部の接触不良
- ファームウェア不具合
- 初期不良やハードウェア故障
また、右側だけで発生する場合は、ソフトウェアよりも片側ユニット単体の不具合であるケースもあります。
設定変更や再ペアリングで改善しない場合に確認したいポイント
iPhone再起動や再ペアリング、マルチポイント接続オフなどを既に試している場合、次に確認したいのが「完全リセット」と「ファームウェア更新」です。
Soundcore Liberty 4を完全リセットする
単純なBluetooth解除だけでは内部設定が残る場合があります。
- イヤホンをケースに戻す
- ケースを開いたまま背面ボタンを約10秒長押し
- LED点滅後に再設定する
この操作で内部設定が初期化され、誤作動が改善することがあります。
Soundcoreアプリでファームウェア更新を確認する
アプリ側で最新ファームウェアが配信されている場合があります。
特に発売初期や大型アップデート直後は、不具合修正が含まれていることもあります。
装着位置やイヤーピースを変更する
意外と多いのが、装着状態による誤検知です。
例えば、耳への圧迫が強いとタッチセンサーが誤反応しやすくなったり、髪やフードが触れるだけで操作扱いになることがあります。
一度イヤーピースサイズを変更したり、耳への装着角度を変えるだけで改善する場合もあります。
YouTubeが勝手に次の動画へ進む場合は誤タッチの可能性もある
「勝手に次の動画に切り替わる」「再生停止される」といった症状は、タッチ操作が誤検知されているケースでよく見られます。
ただし、すでにタッチ操作をオフにしていても症状が続く場合は、センサー自体が異常動作している可能性があります。
特に以下の症状が同時に発生している場合は、ハードウェア不良寄りの可能性が高くなります。
| 症状 | 考えられる原因 |
|---|---|
| 片側だけカチカチ音 | 内部接触不良 |
| 勝手に曲送りされる | タッチセンサー異常 |
| 装着していないのに反応する | 装着検知センサー異常 |
| 設定変更しても改善しない | 初期不良の可能性 |
特に購入直後から発生している場合は、初期不良として交換対象になることもあります。
Soundcoreアプリから不具合報告した方がいい？
結論から言うと、症状が継続するなら不具合報告はおすすめです。
Soundcoreアプリ内にはフィードバック機能があり、使用環境や症状を送信できます。
実際に、ファームウェア更新で改善されるケースもあるため、報告自体に意味はあります。
ただし、以下に該当する場合は、アプリ報告より交換対応を優先した方が早いケースもあります。
- 購入直後から症状が出ている
- 片側だけ異常がある
- リセット後も改善しない
- 複数端末で同じ症状が出る
この場合、ユーザー側で改善できる範囲を超えている可能性があります。
Amazon購入品はどこに交換依頼すればいい？
Amazonで購入した場合、まず確認したいのが購入日です。
購入直後ならAmazon対応が早いことが多い
通常、初期不良期間内であればAmazon側で交換や返品対応できるケースがあります。
Amazonの注文履歴から「商品の返品」または「サポートを受ける」を確認してみてください。
期間経過後はAnkerサポート対応になる場合もある
一定期間を過ぎると、メーカー保証としてAnker側のサポート案内になることがあります。
その場合は、注文番号や症状動画などを求められるケースもあります。
症状説明では「片側のみ」「カチカチ音」「勝手に曲送りされる」など具体的に伝えるとスムーズです。
まとめ
Soundcore Liberty 4で片側だけカチカチ音が鳴る場合、単純な設定問題ではなく、タッチセンサーや内部ハードウェアの不具合が原因になっているケースがあります。
特に、再ペアリングや設定変更、タッチ操作オフでも改善しない場合は、完全リセットやファームウェア更新を試した上で、交換対応も視野に入れるのがおすすめです。
また、購入直後であればAmazon側で対応できる可能性もあるため、返品・交換期限も早めに確認しておくと安心です。
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