ブラザー製プリンターでExcelやWordなどから印刷しようとしても印刷が始まらず、「8件の印刷待機中」などと表示されたままになることがあります。この症状はプリンター本体の故障だけでなく、印刷キューの詰まりやドライバーの不具合、ネットワーク接続の問題などが原因で発生することがあります。この記事では印刷待機中のまま印刷できない場合の確認ポイントと対処方法を解説します。
印刷待機中になる主な原因
印刷ジョブが正常に処理されないと、印刷データがキューに残り続けてしまいます。その結果、新しい印刷データも送信できなくなり、「○件の印刷待機中」という状態になります。
特にネットワークプリンターでは、一度通信エラーが発生すると複数の印刷データが蓄積されることがあります。
| 原因 | 内容 |
|---|---|
| 印刷キューの詰まり | 印刷データが停止している |
| ドライバー不具合 | プリンターとの通信に失敗する |
| ネットワークエラー | Wi-Fi接続が不安定になっている |
| プリンターエラー | 用紙切れや内部エラーが発生している |
まずはどこで印刷処理が止まっているのか確認することが重要です。
印刷待機データを削除する方法
印刷待機中のデータが原因の場合は、印刷キューを空にすることで改善することがあります。
- Windowsの「設定」から「Bluetoothとデバイス」または「プリンターとスキャナー」を開く
- 対象のブラザープリンターを選択する
- 「印刷キューを開く」をクリックする
- 待機中の印刷データをすべて削除する
古い印刷ジョブが残っていると新しい印刷が処理されないことがあります。
特に「エラー」「削除中」の表示が長時間続いている場合は、印刷スプーラーサービスの再起動も有効です。
プリンターとパソコンの接続状態を確認する
印刷待機が解消しない場合は、パソコンとプリンターが正常に通信できているか確認しましょう。
Wi-Fi接続の場合はルーターの再起動や、プリンターが同じネットワークに接続されているかを確認します。
- プリンターの液晶画面でWi-Fi接続状態を確認する
- USB接続の場合はケーブルを差し直す
- 別のUSBポートを試す
- パソコンからプリンターの状態確認を行う
接続エラーがあると印刷データだけが蓄積されてしまうことがあります。
ブラザープリンタードライバーを再インストールする
再起動しても改善しない場合は、プリンタードライバーの不具合が考えられます。
一度プリンターを削除し、ブラザーの最新ドライバーをインストールすると解決するケースがあります。
例えばWindowsアップデート後に印刷できなくなった場合、最新ドライバーへ更新することで正常に動作することがあります。
ドライバーを更新する際は、メーカー公式サイトから機種に対応したものを入手することが重要です。
Excelだけ印刷できない場合の確認事項
他のソフトは印刷できるのにExcelだけ印刷できない場合は、Excelファイル側の問題も考えられます。
- 別のExcelファイルを印刷する
- PDFとして保存して印刷する
- 印刷範囲設定を確認する
- Excelを再起動する
ファイルの破損や特殊な印刷設定が原因で印刷処理が停止することもあります。
まとめ
ブラザープリンターで「8件の印刷待機中」と表示されて印刷できない場合は、印刷キューの詰まり、ネットワーク接続の問題、ドライバーの不具合などが主な原因です。
まずは待機中の印刷データを削除し、その後に接続状況やドライバーを確認してみましょう。それでも改善しない場合はプリンタードライバーの再インストールやメーカーサポートへの相談を検討することで解決できる可能性があります。
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